架构部值班问题及处理

升级和补丁专题

升级kb后出现的问题

其他专题

（1）redis部署后，oa无法退出的情况，无redis，则正常退出解决：weaver_new_session.properties中添加enableImmediatelySync=true即可，参数是session实时同步到redis

Nginx集群专题

超时问题

案例（一）：客户编写二开的代码，通过nginx请求出现超时后报错404，不走nginx转发的前提jsp访问正常；需要设置下nginx超时配置，在nginx/conf/nginx.conf下，将关于该jsp的请求所在拦截路径location体内，加上超时设置配置proxy_connect_timeout设置个60，或者120，记得重启下nginx （进入sbin下，./nginx -s reload即可）

架构部值班问题及处理

Ecology专题

Ecology9宕机问题

1. start.bat或者resinstart.bat服务启动了，显示无报错，访问oa主页404(不分操作系统）

解决方案（一）：检查resin.xml中的web-app这个root-directory参数是不是指向正确的ecology目录，如果不是，手动配置下即可，然后重启；检查javac这个标签，看看javac的路径是否指向正确，否则配置正确的javac路径

2. start.bat或者resinstart.bat服务启动了，显示报错web.xml等拦截器出现报错找不到class之类的信息

解决方案（一）：检查下报错的class是否存在，如果不存在，需要添加需要的class；如果存在，尝试屏蔽web.xml报错的拦截器，重启后出现了新的拦截器报错，则大概率不是web.xml问题，需要替换下一个新的app-default.xml（Resin\\conf下）或者查看上图是否配置正确，目前此方案可行

3. oa启动后，总是报错端口被占用，实际上端口没有被占用；排除一：如果有云桥服务，先关闭运云桥服务（具体原因不清楚为什么要关闭云桥），重启试试；排除二：看看resin.properties中除了app.http是oa的启动端口之外，还有没有其他端口这此端口相同，如果有，记得修改；

Ecology8宕机问题

1. oa无法启动，报错resin-web.xml中的<file-store>标签无法找到，解决一：停止oa服务，删除WEB-INF下的sessions目录，然后重启，如果一不行，尝试二：直接注释file-store标签，然后重启，文件夹删不删除没关系；

磁盘问题：很多宕机已经访问非常缓慢的情况，首先检查磁盘是否健康，linux看下用户磁盘目录使用情况，满的话，会导致宕机等其他问题

公共宕机问题汇总（不分8和9）：

（一）、80端口被System占用：1. netstat -ano | findstr \":80\"  查看占用名称是不是System2. 如果1成立，有两种方法，这个情况多数出现在sqlserver和oa在一台服务器上的情况，而导致这个原因在服务中，有个sqlserver Report这个服务名，改成手动启动，并直接关掉，不然开机后还是会继续占用80如果关闭后发现80还是被占用，则要修改注册表，cmd输入 regedit 打开注册表，找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\services\\HTTP，找到项Start，将其值改为0，然后重启系统就可以

云桥专题

云桥检测无法连接oa：云桥是单独部署，但是oa中有云桥的jsp，resin/log下的stdout报错jsp无法编译，需要把resin.conf的javac编译路径全部替换为internal，即可

云桥基本日志查看和启动：tomcat/webapps/ROOT/log/weixin.logLinux：tomcat/logs/catalina.outWindows：tomcat/logs/ebridge_tomcat-stdout.logtomcat/logs/ebridge_tomcat-stderr.log

云桥基本介绍和常识（后面更新）：1. 云桥实际上就是集成的，集成pc端的ecology页面到不同的app上面2. 而em7指的是emobile7，也就是手机端的emobile7 app，里面集成的页面，都是来自oa的，需要借助云桥实现，对应关系，E9对应em7服务，如果想集成一些页面进到企业微信或者钉钉上，也需要借助云桥实现，而云桥功能就放到em7服务里3. em6指的是emobile6，也就是手机端embile6 app 正常情况下e8对应的是em6的服务，em6有自己的服务，不需要使用云桥，但是我想集成到企业微信或者钉钉，就需要借助云桥

EM6专题

基本操作和具体日志目录：（1）日志EMobile\\webapps\\ROOT\\WEB-INF\\logs\\mobile.log

数据库专题

Oracle专题

（一）oracle数据库基本检查：进入数据库服务器，切换身份su - oracle；lsnrctl status 看看数据库监听是否开启，如果没有开启监听，需要开启监听，lsnrctl start，开启成功后，sqlplus 回车，输入weaver.properties中的oracle账号密码看看是否正确，如果正确，基本确定OA和oracle这边的连接无异常

（二）oracle报错share memory does not exist：这样的情况很大概率是可以解决的：先sqlplus /nolog 进入后，conn / as sysdba，然后再startup后即可，再重复（一）检查下

（六）数据库的sga和pga（PGA(程序缓存区)与SGA(系统全局区)类似）不够，设置的时候，合计总内存不超过 物理内存的70%，一般pga分到8g就差不多了；(拿数据库服务器内存16G举例)1、show parameter sga；查看SGA信息2、show parameter pga；查看PGA信息3、alter system set sga_target=6144M；4、alter system set pga_aggregate_target=2048M scope=both sid='*';

Sqlserver专题

oa启动后报错getColumn，很有可能几个原因：（一）、数据库做了迁移，数据库的版本从08升到12，但是jdk的版本还是在1.6，这样会不支持，需要降低sqlserver版本或者升级jdk到8；（二）、账号密码连不上，常规操作看看weaver.properties的数据库连接信息是否正确包括账号密码，试着用工具连接下，然后服务器测试数据库ping能不能通，或者telnet远程1433端口是否可以通；然后重启oa；

mysql专题

EM7专题

基本操作和具体日志目录：（1）em7是emp/work/logs/applog/emobile.log