客户问题接收&处理流程
2022-01-11 11:25:22 2 举报
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客户问题接收&处理流程图
作者其他创作
大纲/内容
现场/电话/远程
判断是否操作问题
发现问题
处理问题
直接处理
实施确认
通知测试
判断处理人
结束
研发
修改代码
用户操作
运维
客户
非用户操作
处理数据/给出答复
判断问题类型
测试通过
接收问题
测试
开始
排查问题
判断处理方式
测试准备、检查任务类型
通知反馈人
上报问题
创建需求/BUG
验证解决
合作商
修改上线
判断重要紧急程度
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