识别需求方
1、确认目标用户2、先外部用户再内部用户3、先痛点问题再功能方案
需求方：最终用户、运维、数据需求方(人力、财务、领导)、运行影响WHO、运营、测试、生产方、购买方
输出调研大纲、调研计划
现有系统运作方式
现存系统问题
需要解决痛点
最终用户背景
速度、可靠性、安全性需求、运行环境
业务流程启动、终止、正常、异常条件，输入数据、处理规则、输出数据
数据来源、名称、计算方法、单位、精度、取值范围、去向、生成时间、产生频度、高频度、存储方式、保密需求
确认最重要的3项需求
思考将来可变需求
