需求管理
2020-11-11 22:07:14 1 举报AI智能生成
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需求管理大纲
作者其他创作
大纲/内容
需求管理
需求获取
困难
需求不明确、表达不清晰、可行性低、需求冲突
问题、步骤
收集资料、了解概括、确认初步系统目标及范围
识别需求方
1、确认目标用户2、先外部用户再内部用户3、先痛点问题再功能方案
需求方：最终用户、运维、数据需求方(人力、财务、领导)、运行影响WHO、运营、测试、生产方、购买方
输出调研大纲、调研计划
现有系统运作方式
现存系统问题
需要解决痛点
最终用户背景
速度、可靠性、安全性需求、运行环境
业务流程启动、终止、正常、异常条件，输入数据、处理规则、输出数据
数据来源、名称、计算方法、单位、精度、取值范围、去向、生成时间、产生频度、高频度、存储方式、保密需求
确认最重要的3项需求
思考将来可变需求
需求调研
会议纪要：指出和记录未回答条目和未解决问题
总结归纳、迭代调研大纲
需求调研五步法
内容
方法
个别用户交流
客户、销售反馈
统计数据分析
需求专题讨论会
文档查阅
问卷调查
现场客户访谈
业务流程分析
竞品分析
新产品找答案，成熟产品找不同
现有系统推导
观察用户对原有系统使用
用户画像
标签化、具体化、分析行为特征关联性
根据新产品研发、历史产品升级、定制化项目选择不同方法
原则
条理化
WHY-WHO-HOW-WHAT
业务流程主线
按不同角色分场景，梳理业务流转情况
实例化：输入（GIVEN）、处理(WHEN)、输出(THEN)
分不同层面：系统、业务单位、个人
可视化
原型法（100-1000功能点间）
影响地图（思维导图WHY 、who、 how、 what）
用户故事地图（业务流程框架图，与功能架构图区分开）
产品定义
骨干故事
拆分故事
沟通确认
1、构建用户画像
2、寻找目标场景
3、梳理业务流程
4、调研痛点
5、思考解决方案
6、识别外部依赖与风险
全面化：全生命周期需求、各类干系人
使用、安装、培训、维护、报废
需求分析
目的
需求澄清
需求过滤：冲突、重叠、不一致、不实际
需求细化
划分优先级
目标
思维方式
穷举：确保无遗漏
分类：去除冗余需求
NFR问题单：性能问题：高峰期业务量、查询响应时间、业务数据量、业务量批处理、可处理时间、传输速度要求、不同业务响应时间要求是否相同扩展问题：系统使用年限、未来用户数量变化、业务量、数据增长趋势、可扩展性：方式详见P77-P80
功能需求
非功能需求
界面需求
性能需求：容量、速度、精度、吞吐性、可靠性、可用性
易用性需求
可维护性、可移植性：组织、环境、业务规则
操作环境需求
安全型需求：保密性、可存取性
文化、政策需求
法律需求
分层：结构化表达
原型
目标需求
业务需求
操作需求
抽象：识别稳定与变化的需求
结构化方法
面向对象的方法
检查单
需求验证与确认
方式
需求评审
需求交底
需求反讲
每日需求沟通（敏捷开发）
界面原型
图表化展示沟通
编写需求验收准则
功能点度量需求规模
评审原则
分层次
正式/非正式结合
分阶段
对评审员培训
需求评审检查单
定义评审结束条件
做好评审后跟踪工作
建立标准评审流程
需求描述
用户角色
业务流程
功能
数据
处理规则
其他约束
以下七个方面的关系
格式
流程图
用例图（表格）
用例名称
用例编号
角色
描述
前置条件
基本流程
备选流程
异常流程
后置条件
备注
系统数据视图：ER图（实体联系图）
矩形框：实体
菱形框：联系
椭圆形框：属性
BRD（基于商业）
价值
产品
成本
风险
PRD（产品需求）
面向开发、测试、项目经理
特征
记录需求来源
记录需求筛选理由
技巧
产品需求四段论
用例
优先级
用户需求四段论
验收准则
内容完备
处理逻辑
非功能性需求
清晰易读
多用图表
短段落，短句子
定量描述
定义验收标准
多用术语
收藏
职业：本科
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