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内部erp管理流程
2021-01-21 15:42:37
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选择到货时间
通过
上级审核
是否发货
退款成功
否
上报上级延时（可设置短信通知）
商品部人员
通过系统提交订单
状态：处理中
通过电话或其他途径口头联系业务员下单
客户线上系统下单
选择自有仓库入库（物流部门人员操作）抄送商品部
业务员跟踪订单
填写延期时间与原因
不发货
状态：待处理
不通过
业务部人员
采购价、采购渠道/仓库（选择）、支付方式（充值、线下或者淘宝）
结束
建议申请退款
状态：业务单待商品部确认
通过系统提交售后订单
会计审核
新增售后订单（退货）
未超出
延期
业务员审核
填写快递单号
预警时间
确认订单生成（退货）业务单
选择付款方式，备注文字
超出
新增订单
客户申请售后
余额账户
发货成功
出纳付款
第三方收货
财务退款
确认订单生成业务单
自有仓库收货
选择退款方式，备注文字
客户
业务员跟踪订单确认完成
业务员跟踪订单确认收货，发到物流部门
是
客户退货录入退货单号
是否配货失败
出纳审核
客户线下口头下单
确认订单生成商品采购单
合同/挂帐
财务
商品订货人员发货
编辑重新提交
发货
凡是审核不通过的，都打回上一个流程的操作人重新提交
通过电话或其他途径口头联系业务员售后
取消订单
申请退款
业务员确认订单
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幸酱🍉
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