心理学
倾听技巧（探询、鼓励、澄清、释意、情感反应、具体化、概述）
影响性技巧（一般化、解释、指导、劝告与提供信息、自我表露、即时性、反馈、逻辑推论、质对）
社工学
支持和鼓励（重视和尊重，传达感同身受的接纳和理解）
信息与意见的提供（案主自决）
情绪的疏导（宣泄、倾听、理解、尊重）
观念的澄清（反省对事物的态度和看法，修正错误观念）
行为的改变（消除或减少不适应的行为，学习和建立更适应的行为模式）
环境的改善（生活环境、人文环境，消除误会、减少冲突等）
社工个案工作技巧
支持性技巧（专注、倾听、同理心、鼓励）
引导性技巧（澄清、对焦、摘要）
影响性技巧（提供信息、自我披露、建议、忠告、对质）
