售后质量快速响应系统
2020-11-19 12:16:28 0 举报售后质量快速响应系统
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大纲/内容
售后问题确认
是
工厂有异常记录
质量改进/过程变更/特殊返修项目
工厂FAP
选定工厂TOP控制项
系统预警
开始
系统自动匹配
工厂无异常记录
生产控制
问题关闭
故障不再现车辆→数据收集并录入系统→上传售后云售后端：售后数据上传售后云→实时匹配分析→系统锁定车辆→若已返修，则售后返修方案自动发送给工厂→工厂分析或控制；若未返修，则预警→组织远程看车
匹配算法/优先级模型
否
售后FAP
是否存在风险？
归因工厂？
调取R3及FIS-eQS数据
预分析
促进改进
工厂TOP项监控并预警
输出匹配结果
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