微信训练营
2020-11-23 10:40:03 0 举报
AI智能生成
微信运营
作者其他创作
大纲/内容
微信训练营学习内容
1.个体财富思维拒绝思维监狱
利他就是利己
X社群里舍不得发红包,聊天中舍不得花时间解答新顾客:多发红包,多聊多赞美老顾客:多给关心,多给服务,多给帮助有人气,就有财
五十分搞起来
X90分搞起,时间周期过长,容易拖拉,错过机会先做,先把1.0版本完成厚脸皮,大胆干
谁厉害就学谁
X一开始不要原创模仿优秀的人、同行,边学边用边复盘
表达我喜欢你
X拒绝冷漠对他人表达热情,多使用“我喜欢你”“你很棒”等词语
销售之神:乔吉拉德,一共卖出1.3w台汽车,每个季度给顾客寄去感谢信,末尾必留:我喜欢你。
2.转介绍社交电商的核心威力强大,操作难度简单
超越小厨
200粉丝月入过万,初始种子顾客是社区客人,根据不同的病症开不同的膏剂治疗好让老顾客推荐新顾客,信任率非常高
护肤品品牌
3-5线城市,月入3k-2w,先派皮肤科医生帮助第一批宝妈改善肌肤,再介绍身边的朋友使用,朋友使用出效果后再介绍三个朋友,不断裂变
如何筛选老顾客信任基础
如何筛选:筛选比例10%-20%(1)信任老师:对老师热情(回应老师),喜欢老师,认可产品(2)消费金额:10%-20%的高价值客户,有经济实力(也代表着影响力)
X介绍新顾客,给优惠 √把和顾客的商业关系转换为朋友关系如何开口:第一步先铺垫:(1)回访:主动回访顾客的状态,不停给予关心和护肤建议(2)点赞评论:对核心顾客建立新标签,经常点赞和深度评论顾客的朋友圈,给予销售一定的福利特权,例如顾客有女儿,给她寄送一份贴心的小礼物(3)私聊:对于顾客的朋友圈状态,私聊,建立关系话题,不论什么行业不断赞美 第二步再开口:(1)意义:传递老师这份事业的意义,对顾客的意义,再引导顾客推荐新顾客(2)免费体验:准备一个免费产品,让顾客的朋友免费体验第三步再持续:(1)反馈:给老顾客反馈她朋友的状况,并感谢老顾客的支持,让老顾客有价值感(2)分钱:主动给老顾客返利,金钱激励,给她有持续收入持续介绍(3)抓头部:团结转介绍最多的20%老顾客,建群给予专属福利专属资源(某平台会员、会长)专属服务,互相获利;业务条件允许,帮顾客在朋友圈宣传,甚至成为彼此的采购资源;置顶服务,为彼此忽略老顾客,可置顶,每天提醒自己对她做以上事项
3.定位
定位标签
X定位太泛;定位太多(敌人多)例如不要定位时尚顾问,而是定位为穿搭顾问√单点聚焦定位(容易记,容易红)=做到头部,再考虑多元化,先从0-1,再从1-N
网红名字
√好玩、有趣、迅速记住(1)明星词:深圳郭富城、水果西施(2)亲戚词:年糕妈妈、撒盐哥、同道大叔、艾灸御姐(3)常用词:成龙、关键先生
特色照片
√个性感、亲切感、信赖感(经过大量广告学的研究,广告里出现模特的脸成交会更高)突出定位:利用道具,例如实验室、器材、白大褂等
数据案例
√你是谁、帮助过谁、帮助过多少人、帮助的效果,体现战绩
权威背书
X思维陷阱(单打独斗、不敢或不懂借势)(1)链接大佬,提供免费服务(2)低价竞标(3)专业竞赛
4.涨粉
资料包涨粉
X不要进群就冒泡给资料包引导加粉涨粉节奏如下:1.自我介绍:展现价值2.干货分享:实用型、实操型价值干货、案例3.资料包吸引粉丝:发出资料包,引导获取更多类型资料,因为资料包比较大,请私聊(资料包可结合自己的经验、所学课程、书本整合而成)
微课涨粉
√能力强、高成就、任何人都可以1.成为群里的活跃份子2.和群管理员互动,主动提供授课资源3.设计内容的核心,打破认知(很多人以为或觉得...,但其实是错的)
福利涨粉
1.二维码涨粉
2.表情包涨粉
3.美字云涨粉
互推涨粉
X定位不清晰,没有提供好处
5.文案课
X货架思维 √IP思维 (中国商品极度过剩,商家已泛滥,但专家稀缺,给别人价值最重要)顾客关注你,一半是想买东西,一半是想和你成为朋友
朋友圈板块:1.个人动态:脸→熟悉→信赖(直播自己的生活,自拍、生活常态,学习常态、专业常态,图片+小视频)跟高手吃饭用他的光环点亮你+参加线下活动打造爱学习的形象(分享知识点继续传递不同的价值)+旅游健身读书展现丰富的动态2.产品体验:X不知道在卖什么 X生硬的叫卖 (顾客买的不是产品,而是感觉,要把产品的使用感觉写出来)(1)产品体验式文案:(2)应景体验文案:结合时间维度(早中晚、节假日)表达,和时间关联的文案或者在特定时间点发布内容例如奶茶在中午2点搞拼团,售出量最大;知识类适合晚上发,9点后,各类型产品需要测试3.小干货:多分享不为人知的行业内幕,少发正确的废话。干货公式:提问法、转折法(很多人这样想这样做,但是...很多人认为女性必须经历更年期,但是他们不知道,法国女性没有更年期),让对方觉得厉害3个步骤写出精彩干货:(1)知识输入 (2)整理知识点 ,模仿 左边是卖点对应整理出右边的体验,锻炼用户思维(3)复制套路4.顾客证言:(1)回访顾客获得好评 ,用关键词回访(2)拒绝抽象模糊太夸张的好评 (3)展现具体细节的好评截图才拥有真实感和吸引力 (4)文案采用调侃式、感悟式5.互动福利:(1)互相私聊、点赞、评论,至少3次对话才可能对你熟悉 (2)互动提问,截图自己发过的内容,朋友圈提问大家最喜欢看哪类型的内容,参与评论最用心的宝宝可以获得福利,互动尽可能简单 (3)有奖问答,知识话题互动,个人生活话题互动 (4)设置互动福利,资料包、限额限量红包、优惠券、试用装、书发送时间:7:30 11:50 17:50 21:30 根据行业特性调整
6.促销课
制造短时间畅销,可作为产品爆款背书
1.搭售:自由产品A+B,异业产品A+B(搭售价偏低、涨粉,搭售的产品尽量选择大众需要的产品、快消品)
2.拼团:明星权威、福利大、限时限量、引导顾客带朋友一起
3.加N元送:加N元换购价值XXX元的产品
4.惊喜福袋:刺激、新鲜感、参与性强(混搭随机发送的产品),每人限购一个福袋,我们的护肤日常单品如喷雾、眼霜、面膜可以做福袋
7.群发售
1.群发售:除了朋友圈发送,利用群发售(1)建群(前两天)(2)活跃群(第1-3天)(3)群发售(第四天)群建议只做1天,只有第1天最活跃
2.沟通渠道:朋友圈、公众号推文、老顾客群里告知
3.沟通前提:(1)郑重邀请+心血研发 (2)用户痛点+解决方案 (3)红包礼品+限时限量限人进群
4.活跃群:(1)小互动:中午12点,晚上18点(科普问答、趣味问答、答对领红包)(2)发布会:晚上20点(3)红包
5.销售7部曲(1)红包预告:价值200元人民币,不要错过;3轮红包、很快结束30分钟(2)研发心血:情怀带入,让顾客珍惜产品(3)痛点&梦想:激发购买欲,先讲顾客的痛点;给他打造改变后的状态(4)对比竞品:提前做好充分的竞品对比资料,解决价格、质量的担忧(5)顾客证言:可以提前做产品内测,老顾客现身说法对比状态,好评截图,图片,视频(6)限时限量:群优惠、仅限本群24点前、售完即止、群内购105元/套、群外购128元/套(提前给福利券)(7)截图送礼:买了三套的人,截图到群里送多一套、送小礼品等等群务必解散:产品收到后,客人投诉,引起其它退单;陆续会有人发广告;群解散时间:活动结束后解散,群若活动不好可延迟半天给新用户继续活动福利
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