构建沟通环境模型
有效沟通
网状双向渠道
沟通障碍：认知不同步、情绪不稳定、性格养成、自我偏见
作为沟通者的项目经理
在项目环境下，项目经理要花费 <b><u><font color="#c41230">90%以上的时间</font></u> </b>来进行沟通。
项目管理瓶颈
1、高层可以接受客户意见，但反馈必须由团队进行。
2、面对技术专家，要保持谦虚、恭敬、低调及专业的态度。
3、客户代表办公室与项目办公室均由项目经理管理。
<span style="font-size: inherit;">心态和能力</span><br><span style="font-size: inherit;">（关键）</span><br>
