非暴力沟通是什么
它是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向
非暴力沟通帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系
如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，<br>那么非暴力沟通并不是适当的工具
培养对自己的爱
失误揭示我们的局限性，并引导我们的成长
自我评价以及责备
我真笨
我应该。。。
我必须
我真的
责备自己
专注于需要是否得到满足以及怎么样得到满足，<br>我们更有可能从自我评价中获益<br>
人的行为总是服务于自身的需要及价值观
给自己时间
我们需要足够的耐心来学习和应用非暴力沟通，在与人交往过程中，我们的第一反应常常是习惯性的反应
只要我们不在批评和指责他人，而把注意力放在自己的感受和需要，我们的心情就会放松许多
非暴力沟通核心要素
观察
区分观察和评论
观察他人的行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析
不主张绝对化的结论，提倡特定时间地点和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果
感受
注意区分感受和想法、看法的区别
伤心
高兴
痛苦
快乐
表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。
在表达感受时，示弱有助于解决冲突
感受根源于我们自身的需要
需要
我们的需要和期待、以及对他人言行的看法，导致了我们的感受
不要把自己不愉快的感受归咎于别人
直接的表达自己的需要而不是利用别人的内疚或者批评他人的方式
如果我们通过批评来提出需要，人们的反应常常是申辩或反击。<br>直接说出需要，较有可能作出积极的回应
请求
集体讨论时提出请求，讨论的目标以及希望得到的反馈
说清楚我们希望得到怎样的反馈
区分请求和命令
请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评或指责，那就是命令；<br>如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令
请求在得到否定的答案后，我们会关注他人的感受和需要，而不是指责或者批评，再或者利用他人的内疚
非暴力沟通应用
倾听
倾听之前，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方
不带成见
他人遭遇痛苦时，我们常常急于提意见，<br>安慰或表达我们自己的态度和感受<br>
建议：我想你应该
比较：这不算什么。你听听我的
说教：如果你这样做，你将会得到很大的好处
安慰：这不是你的错，你已经尽最大努力了
回忆：这让我想起
否定：高兴一点。不要这么难过
同情：哦，你这可伶的人
询问：这种情况是什么时候开始的
辩解：我原想早点打电话给你，但是
纠正：事情的经过不是这样的
主动表达反馈，建议使用疑问句
关注他人的感受和需要
批评、攻击、辱骂、指责，那些话是他人表达需要的请求的方式，关注重点
如果一心分析自己或者对方的过错,那我们就会认为自己被贬低了
为了幸福，必须把'别人怎么看我'这个问题放在一边
倾听他人有助于对他人的理解和接纳
别人生气时，要倾听，永远不要用 不过、可是、但是之类的词语
愤怒
听到不中听的话，我们有四种选择
责备自己
指责他人
一心考虑别人的过错，我们难免会生气
满脑子都是是非对错，把某些人看做是贪婪的人、不负责任的人、骗子或者其他类型的坏人，<br>那么我们很难与他们建立良好的关系。
体会自己的感受和需要
体会他人的感受和需要
愤怒是我们的思维方式造成的，它的核心是尚未满足的需要
我们的思维方式正使它难以得到满足
愤怒驱使我们去惩罚他人，而不是去满足需要
表达愤怒的四个步骤
01、停下来，除了呼吸，什么都别做。静静的体会自己
02、想一想是什么想法使我们生气了
03、了解自己想要满足的需要
04、说出我们的愤怒
在不顺心时，许多人已经习惯于批评和指责他人，非暴力沟通告诉我们应该将注意力放在尚未满足的需要，而不是考虑他人有什么过错
总结：生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能把问题归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。
惩罚
惩罚往往加强了对方的敌意和抵触心理，使双方的关系更加疏远
惩罚可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上
除了体罚，指责或否定他人也是常见的惩罚方式
我们应该把注意力放在自己和他人的需要上，而不是评价对方及行为
感激
非暴力沟通表达感激：我们只是为了庆祝他人行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报
感激三部分内容
01.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
02.我们有哪些需要得到了满足；
03我们的心情怎么样；
