问题反馈流程图
2022-01-23 15:35:36 3 举报
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曲一线53在线问题反馈流程图
作者其他创作
大纲/内容
确认问题
研发
[产品]：[职责]1. 确认结论[细节]2. 及时响应
测试验证
解决问题
需求&优化问题
确认解决方案
[职责]1. 定时主动收集[细节]2. 详细描述问题[协同]3. 补全问题信息
[职责]1. 评估影响范围[协同]2. 告知问题原因
操作问题
[职责]1. 给出修复时间
用户反馈
测试
及时响应、及时响应、及时响应
判断问题（复现问题）
主动收集
最终结果（问题回溯）
[职责]1. 复现问题[细节]2. 发散思维[协同]3. 协同排查
运营
能否解决
[职责]1. 回归问题范围[细节]2. 知悉问题原因[职责]3. 验收确认无误
否
[职责]1. 问题验收确认
反馈确认结果
给出修复时间
未通过
知
问题提交
产品确认
是
运营验收确认
复现问题
用户
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