核心
让新用户更快地体验到“啊哈时刻”。感受到产品不可或缺的人越多，忠于产品的用户就越多
寻找具有最大影响力的激活试验
步骤1：绘制通往“啊哈时刻”的路线图
步骤2：创建转化和流失漏斗报告，按照访问渠道对用户进行分类
关键：全程跟踪抵达激活时刻之前用户旅程中的所有关键步骤
步骤3：对流失率高的环节中使用中的用户进行问卷调查
调查问卷注意
内容简短
出现时机
用户活动反映出用户的困惑，例如他们在某个页面上停留时间过长，或是离开了App某个屏或者网站某个页面
用户刚刚完成很多人没有完成的步骤，例如创建账户或者点击购买
使用触发物（效果最好但常被误用）
定义
触发物是指任何刺激人们采取行动的提示
常见的触发物包括邮件通知、移动推送，还有更隐蔽一点的触发物，比如着陆页上的行为召唤
关键因素
能在多大程度上激发用户采取你希望他们采取的行动
用户收到触发物后付诸行动的难度
重要经验
接触用户的动机应该是提醒用户存在一个对他们明显有价值的机会
常见推送情形
创建账户——鼓励下载App或者访问零售网站的用户创建账户
购买通知——鼓励用户利用短期折扣购买商品
重新激活行动——鼓励那些有一段时间没有访问网站或App的用户再次回来
新功能通知——分享产品升级的消息
顶级用户奖励——让那些大量使用产品的用户知道他们很特别，鼓励他们更多地使用产品，和产品建立更加紧密的联系
行动或者状态改变——如朋友采取了一个行动或者购物车中某件商品的价格发生了变化
触发物类型
协助型触发物（facilitatortrigger）
用于帮助那些动机很强但能力很低的用户采取行动
信号型触发物（signal trigger）
用于帮助那些动机和能力都很强的用户沿着正确方向前进并鼓励他们重复行动
刺激型触发物（sparktrigger）
用于刺激那些能力很强但动机不足的用户采取行动
ps：内驱型触发物
最后一个（也是最强大的）触发物类型
用户不自觉产生的内在触发物
6大原则
互惠——人们更有可能因为礼尚往来而去做一些事情，无论之前别人给你提供了何种帮助，而你现在需要给予别人某种帮助
承诺和一致性——已经采取过行动的人更可能再次采取行动，无论行动的大小或者内容发生了什么变化
社会认同——当感到不确定时，人们会先看别人怎么做，然后自己才做决定
权威——人们会参考权威人士的做法来决定自己采取什么行动
好感——相比自己不喜欢或者无感的公司或人，人们更愿意和自己喜欢的公司或人做生意
稀缺——当人们担心自己会错失良机时就会采取行动
![增长黑客-[美]肖恩.埃利斯-摩根.布朗](https://www.processon.com/chart_image/template/thumb/5fd70d167621317ee041b6d1.png?tid=5fd432a907912906da4f37e6)
