活动运营流程图
2020-12-15 18:25:10 0 举报商城活动运营流程图
作者其他创作
大纲/内容
否
活动设置、上线出现bug
是
同步
活动跟进各运营组填报及修改进度
【活动复盘】数据分析及总结反思
【产品技术】反馈、处理
【投诉处理】客服组@刘梦儿
【活动上线】1、活动组维护首页、专题页内容2、活动每日查看当天商品的全部数据，调整商品位置及价格
是否通过
【活动问题】反馈至活动组处理
【非活动问题】会员问题@会员组商品问题@商品组
【资源位需求审核】确认设计交稿时间、私域/公号发送内容与人群
活动主题活动时间主推商品推广进度效果预测注：①A级活动无费用申请②S级活动各小组统一汇总到活动组报备给财务@黎俊@蔡伟强
【活动下线】活动结束，非活动期首页由品类运营进行日常维护
资源申请
月度活动规划
【资源位提报】设计、私域、公号、短信/push、屏运
【资源位配置】1、首页及活动专题页提前1-2天后台配置完成2、公号、短信/push、私域、屏运提前1天或活动期安排推送
【商城运营】会员运营、商品运营，活动策划一起统筹月度计划，确定目标拆解
【活动策划】1、整月商城策划排期计划表2、商城首页活动资源位规划
客服&客诉
【审核确认】运营各组对稿、反馈
同步【数字营销】微博@李珊活动当天推送
活动专题起始
【活动策划稿/场】1、活动组确定会场/首页结构排版和文案 2、品类运营根据策划稿选品、填品3、用户组选会员款商品
活动入口：闪屏、首页轮播banner、大中通、分类入口、分类页banner、商详页banner
内部评审通过，交付活动专题设计
对接【数字营销】渠道和品类运营活动排期@刘振江
【活动配置】1、商品组确认上线商品数量库存，设置部分云米品价格2、会员组设置部分云米品价格3、活动组搭建专题、设置非云米价格、云币抵扣，活动工具（拼团、秒杀、优惠券、满折、满返等）4、活动组提前1-2天配置首页、露出专题进行预热
【资源位申请】提前7~10个工作日提交给对应负责人报备申请设计@王星惠公号@韩俊瑜短信、push@刘衍均私域@邓潇翔屏运@李坚屏
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