借书操作泳道图

事件/问题处理流程

结束

转入需求进行处理

ITSM与DevOps平台打通

DevOps

可以通过BUG号获取需求进展

收到上报的事件/问题

可以通过需求号获取需求进展

ITSM

需求处理流程

返回BUG编号

转需求

开始

否

沟通是否转开发问题或者开发需求

BUG处理流程

转BUG

转入BUG进行处理

1、ITSM在收到事件/问题时，按照运维的事件/问题处理流程处理，在确认是BUG或者需求后，可以通过ITSM转为对应BUG，需求并同步到DevOps平台，然后记录DevOps平台的BUG号或者需求号，可以通过连接访问该BUG或者需求的详情。2、Devops平台接收到Bug/需求后，按照项目/常规的迭代方式，完成需求BUG的修复3、DevOps需要提供需求、BUG对接的接口，ITSM可以通过接口与DevOps进行对接4、为了保障ITSM与DevOps平台对接，需求对于子系统进行统一，方便两边的数据一致。需求需要提供评审人进行审核，BUG需要抄送到对应的系统负责人人员。

返回需求编号