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维权系统-通用流程-简化

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维权系统-通用流程-简化

2020-12-28 15:24:12   6  举报

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大纲/内容

提交

通话记录

开始

ESB消息-发送

拉取保险数据

是否待办

否

【维权中心】用户操作

【维权中心】查看维权记录

是否受理

审核

存储数据

是

黄页接口

提交维权

系统/接口流转

更新保险数据

审核后台

5、维权审核系统

商家协商

获取任务

通知

举报系统

推审数据保存退审记录

招聘审核

浏览记录

6、信安保险服务

【维权审核】

ESB消息-推送

用户行为记录

1、用户端

加入待办库

7、保险审核系统

http消息-拉取

8、其他系统

是否保险商家

1、【维权中心】查看申诉结果2、【站内信】查看通知信息3、【短信】

3、商家端

推送审核结果

订单记录

2、维权系统

商家接收任务

【维权中心】查看申诉状态

审核结束

提交审核结果

4、猎人审核池

超时未处理（72h）

接收保险数据

维权数据入库

待办标记+归属人

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