服务业务流程
2021-01-12 19:16:11 0 举报业务流程0112
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大纲/内容
未完成，打回服务工程师
服务商审核
服务工程师
工程师接单处理
服务主管
APC
如不需要提交总部审核
需要
上门预检
审核并回访
客服接单
QA导入数据至系统
服务完成后更新服务单状态并提交
不需要
采购
新建服务回访单
服务审核回访
服务结束
劳务公司
是否需要更换配件
业务流程
汇总QMS导出Excel格式数据
按地区归类
分配服务单到服务工程师
供应商
领取配件后二次上门
完成，需提交总部审核（该流程根据实际需求决定是否需要）
分配服务单到各地区服务商
QA
进行安装或维修
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