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2021-01-12 19:16:11
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未完成,打回服务工程师
服务商审核
服务工程师
工程师接单处理
服务主管
APC
如不需要提交总部审核
需要
上门预检
审核并回访
客服接单
QA导入数据至系统
服务完成后更新服务单状态并提交
不需要
采购
新建服务回访单
服务审核回访
服务结束
劳务公司
是否需要更换配件
业务流程
汇总QMS导出Excel格式数据
按地区归类
分配服务单到服务工程师
供应商
领取配件后二次上门
完成,需提交总部审核(该流程根据实际需求决定是否需要)
分配服务单到各地区服务商
QA
进行安装或维修
收藏
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