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2020-12-29 17:37:57
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重复投诉用户且综维专人已上门过测试处理过，现场无线环境情况仍不清晰明确的。
征得用户同意后，进入用户家中测试（标准）
N
管家测速测速1次
网优助手查看信号测量模块
标准方式测试
Y
用户所在小区、单位、村组、大场景功能区随机测试（快速）
网优助手一键诊断1次
机卡检测有问题
测速管家测速2次
用户楼栋室外入口5M处至门厅或楼梯口范围内（标准）
快速方式测试
现场测试网络问题
浏览网页、发送微信、刷抖音、打电话（VoLTE与C网）做业务验证
用户楼栋电梯、地下室、顶层（快速）
用户手机问题
对现场测试情况和准确性进行抽检
用户家门口通道（快速）
大数据平台新派发的投诉汇聚前置工单，明确无维护、群障问题且一个月内未进行过专业测试的
用户卡问题
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