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线上化（保姆）
2021-01-12 14:33:17
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大纲/内容
客户看CV
阿姨到店
退单
是
完成换单
不满意
阿姨投递
否
退/换单
审核通过
需求填写
签单
落地页
成功
下载APP/小程序
是否下载APP/小程序
人工引导
上户确认
上户确认（三方）
客户自主邀约
换单
电话号码
劳动者来源
跟进原因、需求（SOP）
需求本身不合理
不接受
需求合理性判断
电话确认劳动者状态
系统智能推荐
客户挑选CV
有效
发布职位
接受
确认阿姨对需求意愿
需求不匹配offer
结束
用户发起
给客户推荐CV
应用市场
介绍
劳动者下户触发
自助匹配
人工收集
阿姨保证金
经纪人匹配
开始
用户发起退单
不退
面试
培训通过
满意
明确退单原因、挽留动作（SOP）
看阿姨简历
经纪人推荐
是否满意
换单（14天内/14天外）
无效
体检通过
线索来源
是否邀约
客户查看CV
开始服务
其他
人脸识别
客户、阿姨面试
到家APP
24小时内投递简历（SOP）
进入匹配（经纪人/管家）
上户准备
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