化妆品私域运营流程图

【定期内卖】作为会员权益提供

内容结构

引流逻辑

【推广方式】每周新券上新提醒；【种草内容】内容带销售，直播/推文/种草文；【裂变销售】二级分销功能；

企业微信外部群

【周期】日常【投放】群公告展示、朋友圈周推送、新用户欢迎语【机制】任务邀请用户转发加企微成员号好友【奖励】小样/现金券等等

主题群/线下门店群【群运营】签到积分（3/5/7/15/30）日常内容种草（周1/4/7）微信直播（每周3）互动活动（每周5）【KOC任务】日常老带新肌肤测试+派样转发带量反馈使用感受

【活动力度】与同期Tmall持平；【专属优惠】部分差效期SKU更多优惠；

企微成员号朋友圈

【新人首单转化】1.9.9付邮小样试用，为用户转化小样对应正装做铺垫；2.20元无门槛券，促进用户产生小程序购买习惯；【存量用户转化】1.转化渠道：企微外部群、群发、朋友圈；2.日销转化：①单品活动力度持平天猫，企微发券个别SKU可再低5%；②每月主题活动转化；③每周社群、朋友圈派券；结合当月主体活动和周推内容、每周直播；3.大促转化①引导天猫转化（与EKA错峰）；②闪群发天猫发券、预热、晒单晒评价；4.企微成员号朋友圈/群发①通过CRM筛选，分层分标签推送；e.g  小样标签--推送对应正装内容；正装标签--推送可结合使用产品（小样/正装）内容；

转化策略

企业微信成员号

引导用户入群（企微外部群）

日常老带新

包裹卡

【包裹卡】形式：红包卡/刮刮卡钩子：小样+20无门槛优惠券注意：小样是否长期还是定期更换【短信】通过CRM筛选用户，通过短信每月引流一次【裂变】任务奖励梯度：日常老带新>个人裂变>社群裂变个人裂变和社群裂变取其优，每月1次互动活动

销售--日销大促--

大促销售

运营支持

通过CRM筛选高质量用户钩子：小样+20无门槛优惠券

裂变引流

活动裂变

导航露出欢迎语露出推文推送

内容运营

POS

群发

形式：红包卡/刮刮卡钩子：小样+20无门槛优惠券

新人页：（1）9.9付邮试用（2）新人券专区：20元现金券/200-50满减券（3）正装产品展示

日常销售

短信

【年大促】3.8  618  920 双11

公众号

【小程序销售力度】1.新人页持续派样，首单优惠（7-7.5折）；2.小程序常销：单品折扣统一天猫，社群福利券再惠5%；【运营用户活动赠品】券、小样、周边、正装（近效期）作为活跃用户奖励（签到礼、0元成团抽奖、互动游戏、秒杀）；【企微注册SOP】包含企微注册，自动回复话术设置等内容；【系统功能】1.新人承接页；2.小程序、CRM且打通；3.签到（关联券和积分）；4.积分商城；5.零元拼团抽奖；6.会员价、会员卡；7.发券专区。8.二级分销佣金/税金计算

引流裂变

【产品种草】1-3【互动活动】1-4【直播内容】3/5【微信推送】2篇

运营留存

下单注册为会员

老用户带新用户入群/企微好友【周期】一月两次【投放】私域＆其他社群【机制1】个人裂变：邀请5人加企微成员号好友获得20元现金券（定期更换）；【机制2】社群裂变：邀请20人加企微外部群获得20元现金券（定期更换）；