售后问题处理流程
2021-04-15 17:10:39 30 举报
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家居软装全案公司、家装公司、装修公司售后问题处理流程
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大纲/内容
接单员
按比例全包结算
安装队长
2小时内确认接单
售后完成
服务团队
供应商
全案经理/总监
确认接单
管家
竣工后报售后
售后下单/确认收付款
产品经理
下补单
进场发生售后
售后监督
服务团队负责
成品软装类售后需补货
定制设计师
采购专员
售后完成确认
定制设计经理
设计师原因售后
全案设计师
开具售后罚单工单
财务部
售后问题处理流程
库管
工厂发货
定制类补单
审核补单下补单
售后维修
售后完成反馈
售后跟单
财务
售后判责罚款/走钉钉
确认收付款情况
收款/扣款
是否需要下补单
根据服务费结算方式
收补单货物
产品项目中心
需要下补单
店面
无需下补单
客户
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