感觉需求
马洛斯的需求层次理论
人的体验
美学设计
性能
如何让用户找到
视觉：漂亮触觉：舒适
意义
分析并归一化用户感知，并描述这些感知
在产品验证后，导入产品
视觉
通信通道
触控
基于限制，分析通过改善或者约束其他维度，达到较好的体验（综合分析）
底层支撑
拥护
以一件衣服体验过程为例
交互需求
是否会推荐给他人
熟悉
主观感受与客观指标对应关系
用户研究方法：问卷、深访、头脑风暴、焦点小组、数据挖掘、历程图、决策树
预期
用户体验的生命周期
自信
增强产品的可用性，使用户更易于使用
自我需求
情感需求
CPU
重力
感觉如何？
形成一定的评价标准与设计原则对界面设计提供指导
眼动追踪评价方法
用户体验整体工作框架
身体测量
过敏
优化方案方案可行性验证结果指标、标准
湿度
提升计算机系统资源的利用率
审美
分析主观感知对应的客观指标
以马洛斯的需求层次理论为基础，提出用户体验的5个需求层次
帮助系统设计者深切体会以用户为核心的原则
亮度
易用
质
N
基于人的感知（分层级如【好、良好、一般、较差、差）和竞品状态，输出单一指标的标准
防出错
心理
客观指标对主观感知的影响关系
技术现状与技术约束
环境要素
有效性
愉悦，高兴
主观感受分析
客观指标
单因素影响人因分析
可改善因素/不可改善因素分析
优化、规避设计
产品导入
分析过程
工具方法
关键输出
分析特性能够给用户提供的感受（生理/心理）
交互
自然要素
形
生理
用户体验的分类
技术创新业界洞察方案可行性验证
以一个使用的清单为基础，清单由一系列用于评价用户体验的具体问题组成，这些问题为评价人员提供了一个标准化和系统化的方法，使找出存在问题的领域，待提高的领域与优良的领域
通过设备记录用户与界面的交互过程，包括用户的操作，显示的内容及用户其他各种状态，如思考过程。事后重放显示用户遇到的问题优点：提供大量丰富的数据信息，并能长期反复观察缺点：分析工作费时且乏味
触觉
器件参数
方法
人因工程方法：生理学研究、实验室验证
保持
听觉
机器的功能
传感器
显示屏
人因工程方法：生理测量、行为研究、心理倾向性研究、模型实验性研究
吸引
Y
合身
分析单因素指标的技术特性和当前技术的发展阶段，分析出可改进的因素和不可改进的因素
行为观察评价方法
个性化定制设计
体验问卷调查表
色
对应到产品相关设计
降低产品或系统技术支持费用，缩短最终用户训练时间
舒适
主观感受定义
交互设计
三种形式：跳动、注视、平滑尾随跟踪眼动追踪用于揭示用户在研究对象上感兴趣或注意的空间位置及注意的转移过程，因此可用于界面分析，可用性测试及人操作的内因分析等
减少因用户界面引起的软件修改与改版问题
满意度
用户体验要素
情感化设计
技术分析：业界洞察、技术现状分析
电池
品牌战略设计
根据技术现状，识别可改进极限以及对周边的影响，综合分析可改进程度
用户体验的测试与评价
效率
赢得赞赏，尊重
GPU
camera
温湿度
温度
愿意再次使用吗？
气流
了解市场与用户需求，改进产品设计
声音
产品的用户体验测试与评价就是把构成产品的各方面要素按其性能、功能、界面形式、可用性等方面与某种预定的标准或者预想进行比较，对其做出评价。 用户体验测试与评价是产品开发设计的一个重要步骤。产品的成功与否需要通过评价以及用户的实践，才能得到最终的判定
设计专业评价工具，对单一指标的人的感知进行研究
易学
是否可改进？
内涵
社会需求
- 从体验的过程来讲，期望体验是一个循环且长期的过程，而非线性的。-好的体验能够吸引人，让人重复使用，形成忠诚度，并扩散影响他人
交互接口
是否知道操作？
