骅威电商部工作流程图

京东慧采售卖商品

负责人：刘愿奖惩：1、供货价/图片错误，未造成公司损失（1次警告，2次及以上：经理200元，主管100元，员工50元）；2、供货价/图片错误，造成公司损失（所有人绩效全无）

京东价有问题

京东价确定及过单审核

图片/标题有问题

审核未通过

客户接待及维护

用户角色

用户下单

平台管理部

采购出、入库

过单审核

    

负责人：李敬奖惩：1、京东价计算错误，未造成公司损失（1次警告，2次及以上：200元）；2、京东价计算错误，造成公司损失（绩效全无）；3、过单审核错误，未造成公司损失奖惩同1，造成损失同2

产生订单

审核资质

柳凯玥

品牌资质及供货价

客服售前接待

审核京东价、标题、图片

京东慧采

供货商

品牌开发部

商品参数整理

京东价、标题、图片审核

李晴、柳婷

商品上架

确定京东价

李敬

开发组全体人员

资质开发

客户维护

电商部工作流程图

张佳朋

吴菊、杨晓倩

负责人：孟令磊奖惩：1、标题、京东价、图片审核错误，未造成公司损失（1次警告，2次员工50元，主管100元，经理200元）；2、标题、京东价、图片审核错误，造成公司损失（绩效全无）3、商品上架错误，未造成损失同1，造成损失同2；4、订单出库、入库错误（2次警告，三次员工50元，主管100，经理200元）5、未及时修改库存造成公司损失（1次警告，2次员工50元，主管100元，经理200元）6、客户退款未核实挽留（1次警告，2次员工50元，主管100元，经理200元）

产品图确定

李梦薇、刘苗

订单支付，同步供货商发货

审核通过

京东价

售后服务

商品上柜

客户服务部

供货价

售后(退款/退换货)订单

京东价、标题、图片审核及商品上架

京东价格确定

负责人：刘愿奖惩：1、推荐商品错误（1次警告，2次及以上：经理200元，主管100元，员工50元）；2、未按照京东要求30s回复和工单处理时效（1次警告，2次及以上：经理200元，主管100元，员工50元）；3、接待客户中出现不礼貌或者谩骂客户给公司造成不良影响（1次：经理200元，主管100元，员工50元；2次以上辞退

供货价确定