实时鉴赏流程图
2021-01-29 10:07:07 0 举报2.1
作者其他创作
大纲/内容
客户排队
否
是
门店客服是否忙线
填写表单预约回访
否（②）
情况1：有授权地理位置
选择门店
开始
对接开始赏鉴
情况3：定位没门店
中央客服是否忙线
对接客服
客服接到赏鉴接入
赏鉴结束填写客户赏鉴单(含预约试驾)
客服人员联系客户
后台记录
①
林肯总部中心
门店客服空闲
情况2：拒绝授权地理位置
结束
预约回访
是否授权
打标签
客户端-小程序-赏鉴流程
转中央客服
立即赏鉴
中央客服空闲
扫码
首页
接通赏鉴
员工端-赏鉴流程
无人接听
收到某城市某门店的客户信息告知
展示定位城市门店列表【根据距离展示】
排队产品经理说车
转接给其他客服
进入授权页
客服是否是工作时间
客服登陆系统
3种情况
收藏
职业：暂无
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