创建不可申诉售后1.售后记录状态为“退货中”2.退货记录为“待退货”3.物品状态为“待退货”
pop采销系统退货/售后管理
是否存在退货任务
更新退货任务字段letTradeReturn=false
已结算的都要扣款未结算的不需要扣款
确认退货
1.售后记录状态为“扣款中”2.售后记录结果为“扣款退货”
Y
消息通知卖家
进冷静期1.退货任务状态为“退货复检中”2.售后记录状态为“待退货复检中”3.物品状态为“待退货”
itemReturnTaskJobHandler获取状态为“取消交易成功”的退货任务每30分钟执行一次
机器判断
1.创建退货记录，状态为“待退货”，退货原因为“卖家责任退货”2.售后记录状态改为“退货中”3.物品状态为“待退货”
卖家申诉app端POP售后-待处理
N
102事件消息
创建可申诉的售后1.售后记录状态为“待处理”2.售后超时时间为“48h”
itemReturnTaskJobHandler获取状态为“退货中”的退货任务每30分钟执行一次
交易侧扣款有效期30天
消息推送
创建退货任务状态为“待退货”并且letTradeReturn=false
判定申诉
supplier-serice/management/appeal/{id}/operate
成功
itemReturnTaskJobHandler获取状态为“退货复检中”的退货任务每30分钟执行一次
确认定责：卖家
supplier-service/app/after-sale-appeals
不可申述售后产生的
1.更新退货记录状态为“已退货”2.查询物流信息3.更新售后记录状态为“已退货”4.更新物品退货状态为“已退货”，物品状态为“已退货”5.更新退货任务状态为“已退货”
向运营中心查询退货进度
物权转平台再次销售
96消息
1.售后记录状态置为“扣款中”2.售后记录结果为“扣款退货”3.申诉记录状态为“申诉失败”
1.售后记录状态为“申诉成功”2.售后记录结果为“平台买断”3.申诉记录状态为“申诉成功”
向运营中心发起退货/return/product/apply
可申述的售后在申述超时或者申诉未通过的时候产生
不处理
退货任务状态为“待退货”
是否已结算
创建\"待处理\"的退货任务并且letTradeReturn=fasle
创建“取消交易成功”的退货任务并且letTradeReturn=true
everyMinuteHandler每分钟跑一次
申诉超时
调用风控接口进行机器判断
判断是否满5个工作日
失败
脏机
新job获取状态为“待退货”并且letTradeReturn=false的退货任务
取消交易并更新退货任务状态为“取消交易成功”
创建售后trace
退货进度为8192
确认定责：平台
申诉1.创建申诉记录状态为“申诉中”2.售后状态为“申诉中”
查询定责详情
201消息
通知mq消息
定责卖家
更新退货任务状态为“退货中”
通知app消息
更新质检报告
supplier-service/app/after-sales/{afterSaleId}/confirm-return
售后状态为“扣款中”
afterSaleCancelTradeJobHandler获取状态为“待处理”的退货任务每5分钟执行一次
机器是否正常
非脏机
