云商城的会员、积分、优惠券分析
2021-02-19 11:52:05 192 举报AI智能生成
云商城的会员、积分、优惠券分析
作者其他创作
大纲/内容
云商城会员系统
会员积分系统
积分定义
会员通过购物或参加活动累计的分值，可用于在购买商品时抵扣消费金额或兑换相关权益。
积分来源和规则
通过购物累计
普通商品
按消费金额获得等额积分，如：购买2000元商品即获得1000积分
特殊商品
购买部分在进行促销活动的商品可获得多倍积分或额外积分
购买部分特殊品类商品如奢侈品、珠宝首饰、3C类商品、虚拟商品时，按指定标准赠送积分
通过参加活动/完成任务赠送
注册：成功注册送500积分
邀请：成功邀请5个新用户送1000积分
参加站内其它活动/完成任务，按活动规则赠送不等额积分
通过平台互动获得
发布信息积分
每发布一条有效信息获得5积分
评论积分
每评论一条社区信息获得2积分
转发积分
每转发一条社区信息获得2积分
推荐（晒货）积分
推荐商品
每推荐一个自己已购买过的商品，获得20积分
每推荐一个自己未购买过的商品，获得2积分
每天限推荐5个未购买过的商品
推荐活动
每推荐一个活动，获得10积分
每天限推荐5个活动
推荐内容
每推荐一个内容（资讯、视频），获得10积分
每天限推荐5个内容
签到积分
登录平台1次送5积分，每天限1次，连续15天登录，每15天额外赠送100积分
人气积分
每增加一位粉丝赠送2积分，发布的主题信息每获得50个评论赠送2积分
社区中的明星、达人、品牌、合作商不在此规则管理范围内，在合作管理细则中另行约定
分享积分
内容分享
将站内内容分享到站外微博或社区，每次赠送5积分
商品分享
将站内商品分享到站外微博或社区，每次赠送10积分
积分展现形式
商城会员中心
在“我的积分”显示积分额度，并可查询明细
在社区版块，用户资料栏显示积分额度，并可通过快捷按钮链接到会员中心查询积分明细
积分用途/使用方式
购物抵扣现金
购物时按100积分:1元现金直接抵扣购物款
兑换礼品
在商城“会员中心”—“会员礼品专区”兑换礼品，礼品可以是平台商品，也包括会员专供商品以及线下服务或消费、折扣等，如：电影票、餐饮、娱乐、健身、旅游等
换购商品
在商城“会员中心”—“会员换购商品专区”按积分+X元现金的规则换购商品
兑换权益
兑换站内营销活动参与权利
限时抢购、定制商品、限量商品、新品试用、抽奖等营销活动参与权利
兑换会员活动线下参与权利
线下会员活动：时尚秀、达人秀、时尚大讲堂现场观众/模特、会员沙龙等
兑换特权服务权利
在线造型搭配咨询、电话造型搭配咨询、达人面对面造型咨询、多订单合并送货服务、时尚快报手机资讯等，随着站内服务的不断丰富而增加
兑换优惠券
兑换商城优惠券，优惠券可转赠（B级及以上会员），每用户每周限转赠1张优惠券，具体规则见优惠劵系统
积分管理规则
1、成本承担：积分兑换礼品及抵扣现金所产生的成本原则上由平台承担，特殊营销活动（多倍积分、额外积分，店内积分）由平台与商户协商，在固定和公开的规则下，由商户购买承担
2、除“购物累计积分”和“参加活动（完成任务）”获赠的积分以外，每用户自然积分上限300/天，且受各积分项目细则约束
3、购物积分在商品完成交易后（付款且确认收货，系统显示交易成功后）正式充入用户积分账户，当笔交易发生退换货时，相应商品所产生的积分（包括经验值，经验值详见会员等级系统描述）自动扣除
4、消费积分使用后，系统自动扣除，每一自然年内将当年积分使用完毕，未使用完的积分将在每年12月30日减半，剩余积分自动转到第二年使用
会员等级系统
会员等级定义
会员通过购物或社区互动达到一定的额度后，获得等级身份，等级越高，用户可享受递增的等级权益越多
升级条件
达到一定购物金额
通过社区互动获得经验值，经验值达标可升级
具体见社区经验值规划
等级规则/权益
A级
准入条件
注册即成为A级会员
1.优惠权益
.新用户注册即送10元优惠券
开业期或特殊活动期按具体规则执行
完善注册信息送10元优惠券
生日当天以95折（折上折）优惠购买一件商品，限生日当天订购有效
购买云商城电子杂志中推荐的平台内商品享受98折（折上折）优惠
特价商品除外
参加全站普通促销和会员营销活动
2.服务权益
7*24小时客服
线下联盟商家消费特惠（特别服务、折扣等）
在线气质类型测试和美妆建议
在线皮肤类型测试和护肤建议
在线造型风格测试和造型建议
在线体质类型测试和健康建议
在线生活状态测试和时尚生活建议
3.资讯权益
评论、推荐资讯内容且获赠积分
免费浏览、下载云商城时尚电子杂志
不定期获得云商城杂志纸质版（每期均附赠精美礼品）
纸质版杂志中推荐商品，用户可通过附带的商品短代码在平台搜索进行购买，并可享受98折（折上折）优惠（特价商品除外）
4.社区权益
参加社区互动（发布信息、转发、评论、关注/管理好友等），且送积分
加入社区俱乐部（小组），享受俱乐部权益
站内即时聊天工具
社区信息与QQ、新浪微博、搜狐微博等绑定，同步信息
上传、站外分享视频、图片等，高人气内容可获积分奖励
5.个人中心权益
个人空间基本装扮：自定义头像、签名档、自定义个性化标签、界面模板等
B级
一次性购买单件商品金额达2000元
累计购物金额达3000元
经验值4000以上
A级会员所有优惠权益
生日当月以95折（折上折）优惠购买两件商品，限生日当月订购有效
可将兑换或获赠的优惠券转赠好友
每月享受一张退货保障卡
已购买的商品发生退(换)货产时，使用该卡，可获得平台返还当次购物所产生的物流费用（具体实现方式是由平台直接承担或跟淘宝一样跟保险公司合作待定），限当月使用，不累加
A级用户所有服务权益
物流状态短信通知
订阅新品上架短信/邮件通知
可按品牌、品类进行精确订阅
每季度获得一次在线整体造型咨询
按要求提供，如季节、价格、风格、品牌、年龄、职业、场合，每次最多提供三套搭配方案
享受B级会员专区活动权利（含专供商品、活动）
A级用户全部资讯权益
纸质版杂志中推荐商品，用户可通过短信回复附带的商品短代码快速预订商品，并可享受98折（折上折）优惠（特价商品除外）
每周获得一次云商城时尚资讯手机版特刊
彩信下发，回复商品或活动短代码即可快速预订商品，并可享受98折（折上折）优惠（特价商品除外）
A级会员全部社区权益
当日发布信息10条以上或社区互动（转发、评论）30条以上，可在社区草根达人榜滚动展示个人标签24小时
A级用户全部个人中心权益
”我的时尚心愿“应用特权
可在个人中心发起“我的时尚心愿”特权，即：设定平台内任意有价商品（实物或线下消费、服务，如旅游、餐饮等），设定完成后，“我的时尚心愿”图标在用户社区标签/头像旁点亮，平台其他用户可点击查看，并可为此心愿支付货款，在限定时间呗募集到足够金额后，该心愿即达成，货款从付费用户账户中扣除，项目策划细案另附
C级
一次性购买单件商品金额达4500元
累计购物金额达12000元，且其中至少一件单品价格3000元以上
累计购物金额达15000元
经验值16000以上
B级会员全部优惠权益
生日当月以95折（折上折）优惠购买三件商品，限生日当月订购有效
获赠精美生日礼物
每年获赠精美礼物一份
从升级之日起，每自然年获赠5次包邮服务，当年未使用完毕的，跨年失效
B级用户全部服务权益
享受C级会员专区活动权利（含专供商品、活动）
自升级之日起，每自然年内享受多订单合并送货服务4次
B级用户全部资讯权益
B级用户全部社区权益
当日发布信息20条以上或社区互动（转发、评论）100条以上，可在社区草根达人榜置顶展示个人标签1小时
社区个人标签点亮蓝V图标
B级用户全部个人中心权益
“我的时尚消费管家“应用特权
可在个人中心启用”我的时尚消费管家“功能，按年、月、日，从消费金额、时间、商品类目、品牌等维度对自己在平台上的消费，以及在平台的积分、经验值、参加过的活动等，进行清晰的报表式查询，并得到分析结果和消费建议
D级
一次性购买单件商品金额达15000元
累计购物金额达30000元，且其中至少一件单品价格6000元以上
累计购物金额达50000元
经验值55000以上
C级会员全部优惠权益
从升级之日起，每自然年年获赠5次包邮服务，当年未使用完毕的，跨年失效
从升级之日起，享受全场包邮优惠
C级用户全部服务权益
享受D级会员专区活动权利（含专供商品、活动）
自升级之日起，全年享受多订单合并送货服务
自升级之日起，在1自然年内享受一次设计师/达人点对点造型/时尚生活咨询服务
商旅特权
自升级之日起，在1自然年内获赠时尚商务型酒店客房1晚
C级用户全部资讯权益
访谈嘉宾特权
自升级之日起，每自然年可获得一次云商城资讯专访嘉宾机会，在云商城时尚电子杂志和相关时尚媒体发布
C级用户全部社区权益
社区个人标签点亮红V图标
可在社区”名人堂“滚动展示个人信息
名人面对面
自升级之日起，可获得与社区明星、达人、设计师、品牌等VIP用户进行一次精确互动，24小时内收到互动反馈
C级用户个人中心权益
其他待规划应用特权
E级
E级会员准入条件
D级会员准入条件
C级会员准入条件
B级会员准入条件
A级会员准入条件
一次性购买单件商品金额达1500元
一次性购买单件商品金额达50000元
累计购物金额达100000元，且其中至少一件单品价格8000元以上
累计购物金额达150000元
经验值160000以上
企业高管、社会精英或各界名人
E级会员优惠权益
D级用户全部优惠权益
从升级之日起，全年享受购物单件商品满10000赠3倍积分特权（多倍积分促销商品除外，不累乘）
E级会员服务权益
D级用户全部服务权益
“优购团（名称可再拟）”发起权利
可对指定商品发起团购，并在社区召集参与者，当参与者数量达到指定标准，即团购成功，参与者均可享受团购优惠（折扣或赠品权益）
自升级之日起，每月可申请“闪电发货”服务2次（限开通了闪电发货服务的地区）
享受E级会员专区活动权利（含专供商品、活动）
专家级咨询服务
自升级之日起，在1自然年内享受4次设计师/达人点对点造型/时尚生活咨询服务
线下试装/商品体验服务
自升级之日起，全年享受线下试装/商品体验服务，并享受店内VIP尊荣特权
专属客服
自升级之日起，全年享受高级客服专员点对点服务
E级会员.资讯权益
D级用户全部资讯权益
深度访谈嘉宾特权
自升级之日起，每自然年获邀参加一次云商城资讯深度专访，在云商城时尚电子杂志和相关时尚媒体发布
E级会员社区权益
D级用户全部社区权益
社区个人标签点亮黄V图标
可在社区”名人堂“固定展示个人信息
E级会员个人中心权益
D级用户全部个人中心权益
会员等级展示形式
在会员中显示等级，并可查询明细
在社区版块，用户资料栏显示会员等级，并可通过快捷按钮链接到会员中心查询明细
等级管理规则
根据平台特点创意各等级名称，如水晶级、钻石级、翡翠级，冥王星、海王星、金星、木星……，
会员等级经验值不清零
社区粉丝数作为各级别特殊准入条件，在社区中予以另行规定，如：粉丝数达到某量级一次性赠送固定的经验值
会员等级权益将自动出现在会员中心，并进行提示，如在规定期限内未使用/申请使用，视为主动放弃该权益
E级以上会员为超级VIP用户，权益和管理规则另拟
优惠券系统
优惠券定义
除正常的积分和会员服务外，平台对会员赠送的额外优惠，主要用于现金抵用，兑换权益、礼品等，有多种不同类别，统称“优惠券”
优惠券获取方式
通过积分兑换
参加平台营销活动获取
平台好友赠送
优惠券展现形式
虚拟卡：在本站以虚拟卡形式出现，在本站即时使用
纸质：印刷在目录、DM、宣传单上
电子版：EDM/网页/电子杂志夹带等，以打印的形式在线下优惠活动中使用
手机短/彩信：发送到手机，不同的优惠卡种类及相关活动，配置6-12位功能（活动）动态代码以区分，用户在网站或线下输入动态码领取/使用优惠券
二维码：用于手机客户端扫描、录入发布在户外或平媒的二维码形式优惠券，确认后，后台自动生成优惠券信息下发到用户账户
优惠券种类和使用规则
现金券
在购物时结算流程中使用，直接抵扣购物款（不限货款金额），面额10-500元不等
抵用券
在购物时结算流程中使用，直接抵扣购物款（限货款金额，如：商品单价达500元可使用一张），面额10-500元不等
折扣券
在购物时结算流程中使用，享受相应折扣优惠，折扣率1%-99%不等
礼品券
凭券在平台礼品专区、或活动专区兑换礼品
礼遇券
凭券在平台活动专区兑换相关权益，如平台特权服务、会员活动参与权、定制商品、限量商品抢购权、线下合作商家优惠等
优惠券管理规则
每件商品限使用1张优惠券，多张优惠券不可同时使用，特殊商品（特别折扣、特别低价、限量版、定制版商品）不可使用折扣券
优惠券不找零（当商品金额优惠券面额时，剩余金额不累计，不补，优惠券使用后即作废）、不可兑换现金，优惠券支付部分的货款，不开具发票，不参加积分
使用优惠券的订单发生取消订单或退货时，退款仅退回实际支付的现金，优惠券24小时内退回用户账户
优惠券受时间、使用范围（品类、品牌、会员等级）限制，过期作废，一般情况下，优惠券有效期90天，使用范围为全站，有时间和范围限制的优惠券做特别说明
优惠券为云商城对会员进行的促销活动，最终解释权归云商城所有
优惠券使用1次后自动作废（除退换货或因云商城原因取消相应活动时）
店铺发放的优惠券由商户向云商城购买或由云商城作为支持政策发放给商户，其规则需与商户服务部协商详细拟定，最终解释权归云商城公司所有
礼品券中商品或服务不予退换、提供无责任售后服务（三包之内），不开具发票，如因外界因素未收到/使用礼品，原则上不做补偿
勋章系统
见设区勋章系统规划
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