开口说话必听的27节表达课
2021-02-22 17:05:28 1 举报AI智能生成
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高效沟通
作者其他创作
大纲/内容
精准表达金钥匙
成功的表达者
别人愿意听你说
角色：善于倾听，了解对方的需求
保持专注
切勿打断
适当反馈
心胸开阔
为我所用
心态：不卑不亢
思路：言简意赅，理清思路，把握节奏
明白自己沟通的目的
理清楚自己的沟通逻辑
列出谈话要点
时机：把握时机让表达事半功倍
承上启下看反馈
方式：因人而异，切换对的交流方式
内向的人
活泼的人
关系：不分对错，别把交流变成对战
解决实际问题
产生社会影响力
基本技巧
快速破冰
开场白
问题开场
震撼开场
故事开始
话题
聊无关的话题
聊社会热点
聊八卦话题
察言观色
对方的眼神变化
说话的语气节奏
情绪变化
身体的姿态
学会提问
初次见面用提问开启话题
从细节入手
从细节寻找相似点
谨慎暴露喜好
掌握提问技巧
职场相处用提问满足对方希望被认可的需求
面对错误，用提问引导对方自己察觉
谈判说服用提问，搜集足够信息
标准句式：what+why
养成幽默感的技巧
学会自嘲
巧用谐音梗
层层递进式幽默
逆转式幽默
赞美的方法
FFC三元素法则
感受、事实、对比
配合肢体动作
时机
当众夸人最佳
心情愉悦的时候夸人
面对成绩和荣耀的时候夸人
当机立断，不要犹豫
雪中送炭的夸赞
夸赞不要太频繁
把话说到点上
将心比心
谈话前通过各种渠道了解对方的经历、背景、喜好、避讳等
真心实意
保持真诚
保持判断力和自我边界意识，切记交浅言深
有来有往
鼓励对方参与话题
把我变成我们
寻找彼此之间共鸣的过程，把对方拉入自己的阵营
聊天终结者常见的坑以及相应的对策
坑：一问一答
对策：一问两答，追加反问
坑：夸夸其谈
对策：推进对方的观点和感受
坑：过度同情
对策：区别同情心和同理心
坑：打断对话
对策：先了解对方需求再接话
职场沟通
职场中的工作汇报
糟糕的工作汇报类型
自说自话型
不知所云型
照本宣科型
光说不练假把式型
工作汇报的好方法
合理利用三十秒电梯法则，提高沟通效率
结论先行
支持结论的三个理由
再次总结或者向对方提出反馈意见
金字塔原理
两招轻松化解职场坏消息
不要绕弯子
给出解决方案
拆分目标
按照领导的思维和决策模式来调整自己的汇报方式
万能说话公式
万能=过去+现在+未来
高效沟通=主题+论据+结论
超级说服=你有病+我有药+快来买
万能幽默=学会巧用反转
原则：前一句话在情理之中，最后一句话在意料之外
万能情商=放低自己+海纳百川
告别废话，精炼表达
聚焦主题，把握好表达的方向盘
具体问题
具体行动
具体标准
金字塔原理，结论先行
突出重点，黄金三点论
表达批评的技巧
假传圣旨
共情式批评
不在公开场合批评对方
能私下交流的就别公开批斗
委婉表达，不要言辞过于犀利
给对方解释的机会
用建议代替命令
杜绝冲动，三思而后言
冲动型表达者
直言直语型
辩论型
口出狂言型
对策
说话前要三思
是否非说不可
是否会伤害别人
想要达到什么效果
话说三分留余地
说话时不要踩中对方的雷区
酒后不要乱说话
听懂弦外之音
建立目标思维
领导问问题的目的
领导想要的答案
判断情绪
发生的场景
前因后果
触发点
表情和动作
公众演讲
公众表达时刻
自我介绍
姓名+职业+现场主题+座右铭
会议致辞
感谢+回顾+愿景
述职竞赛
自我介绍+成就贡献+不足之处+价值观金句
销售成交
产品介绍+推荐理由+成交指令
说服谈判
真诚的态度+明确的目标+共赢的结果
获奖感言
开场感谢+归功感言+奉献+感恩
激励动员
+逆袭的过程+我可以你也行
突破公众表达心理障碍
永远不要忘记你为谁而讲
评判一个演讲最重要的标准是真诚
让你的身体帮助你
深呼吸
上台前五分钟喝水
避免空腹
寻找和善的面孔
把握好开场一分钟
抛出问题
引发听众思考、吸引注意力
问题必须与演讲主题相关
制造缺口
引发听众强烈的好奇心
善用道具
道具
拿着上台的物品
PPT上面的图片或者短视频
作用
使讲述更生动、易于理解
吸引注意力
激活渴望
激活听众兴趣，使他们有倾听渴望
通过引人入胜的故事传达出观点和价值观
公众演讲刻意练习
建立随时更新的素材库
用笔记本或APP收集平时的金句、段子、故事等
发掘生活的艺术
每天的趣事、特别的思考
作为一个优秀的模仿者
找20篇优秀的演讲背下来，模仿演讲者的神态、重音、手势等
找准自己的表达风格
演讲中保持统一风格
模仿他人并在此基础上形成自己的风格
练习成为幽默的人
经常听笑话
收集自己擅长讲的笑话
练习让这些笑话变成你的看家法宝
演讲的结构
总分总结构
总：讲故事、引用名言、陈述观点
分：演讲的核心内容
总：在前一个总的基础上有所升华
时间轴结构
过去-现在-未来
按照演讲主题取舍素材
按时间顺序搭建演讲内容
金字塔结构
问题+原因+对策+结果
黄金圈结构
内圈：Why？目标、使命、理念和愿景
中圈：How？方法和路径
外圈：What？事情的特点、达成的成果
归纳结构
从个别到一般
危机时刻的救场技巧
对付忘词最好的办法就是直接跳过
补充法
先跳过去讲别的内容，之后回忆起来再补充
回顾前一个问题，边说边回忆
说一句：你懂的
利用互动争取时间
问大家有没有问题或者想法
说这点很重要，让大家做笔记
让口误成为你的幽默跳板
善用自嘲
正式PPT出现的问题就不是问题
若是原则性问题则必须指出
时间不够，二八来凑
灵活地调整时间分配，把重要的百分之二十先讲清楚
刁钻问题群策群力
问现场观众
说时间有限，结束后为您解答
肢体语言的使用
形体是视觉的第一道语言
正确的站姿：站直
熟能生巧，多讲多站
回顾自己演讲的视频，发现问题改正问题
手势传递语言表达不出的情绪
搬砖手势
天气预报手势
画圈式
巧用力量区，成就自信演讲
放松区
腰带以下
舒适区
腰带和胸口以下
扩展区
两臂伸开
力量区
脖子以上的区域
变换位置，开启新篇章
挪位置
换动作
声音之间有停顿变化
提升即兴表达能力
三点联想法
通过联想让自己表达的内容更有深度
问题、原因、解决方案
观因例结法
观点
原因
案例
结论
一分钟总结能力
打开录音机把自己对文章的一分钟总结录下来，反复练
总结后加上自己的金句
形成记忆点、传播点、发人深思
亲密关系
亲密关系中高效沟通的原则
创造两人之间的语言密码本
了解他的兴趣点
跟上他的语义变化
使用新词时给出解释
多关注时下热点
表情包
扩大话题
顺着话题引到对方
多用开放式的提问
引导积极情绪
引发正向的情感共鸣
在沟通中洞察对方需求
增强对方的身份感
营造饥饿感
渴望感
使对方产生受益感
给他足够的尊重感
以柔克刚
减慢语速
计时朗读
刻意模仿
平静地表达自己的情绪
多商量、多询问
少用“我”，多说“你”
把“不对”通通改成“对”
多在讲话结尾加上“好吗”
真诚表达
不猜
不要猜测对方的心思，有话就直说
不演
在负面情绪第一次出现的时候及时沟通
在一起
多换位思考
亲子沟通
如何跟孩子有效沟通
给孩子表达自己的机会
尊重孩子的意见
不过度干涉孩子的决定
不要说教，只要倾听
理感受孩子的感受，了解他的需求
不要否定，只要同理
学会道歉
用眼神跟孩子沟通
善用鼓励的眼神
读懂孩子的眼神
眼神里永远给孩子积极的暗示
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