医美美团客户运营流程图

应季主打项目

院内主打项目

爆款拓客项目

杠杆承接项目

盈利主打项目

定项目

突出特色项目

突出优势内容

具有主题内容

定风格

以项目包装为主

增加科普知识

增加活动引导咨询

主题风格统一

详情页

通过刷单增加团购量，虚假繁荣

团购量

开通医生账号

完善医生荣誉

增加医生好评

增加医生日记

定期直播互动

医生端

团购

1.定项目：各种团单需要有阶梯性的价格，针对各种消费能力的人群。2.爆款拓客项目：拓客的项目往往是成本低，受众面和接受程度高的项目，目的是拓客，增加会员的到店量。3.杠杆承接项目：目的是为了承接拓客团单，把到店体验的会员留住，增强会员的黏性，提高会员对医院的信任，建议项目内容根据相应的拓客团单而定，匹配性较高，会员更容易接受。4.盈利主打项目：此类项目是业绩来源的重要组成部分，一般为客单价较高的项目。5.应季主打项目：根据季节或节日而定。例：夏天，脱毛、腋臭、补水，需求量会增大。6.院内主打项目：根据医院情况而定，特色和擅长项目是比较好的选择。

评论相关项目+医生

以顾客角度客观评价

以环境医生塑造机构

以体验度满意度增分

真实性

每月增加3-6条优质好评

如无刷单条件可提报美团霸王餐（重点：服务要做好！！！不要强制性升单）

以用户身份提出咨询问题

及时性解答顾客问答，增加优质内容

完善问答区

好评

科普内容

护肤常识

穿衣搭配

软文

环境打卡

案例分享

医生介绍

硬广

日记

每月提报平台活动

优惠券满减、立减

团购、拼团、次卡

私信红包、预约红包

店铺主题背景

机构活动展示

推广通

广告位

营销

网咨：30秒内及时应答解答顾客问题；

前台：做好登记引领倒茶细节化服务；

咨询：试探性了解第二需求，不能让顾客反感

治疗：互动沟通降低防备心，引导顾客好评

提醒术后注意事项，再次铺垫活动及第二改善方案

服务

医美美团运营导图