产品方法论
2021-04-06 17:13:32 1 举报AI智能生成
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本书解释了什么是产品经理，为什么注重用户体验，怎样算是一个好的产品经理
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大纲/内容
产品方法论
企业、用户、产品
2.1企业、用户与产品的关系
2.2如何理解用户
2.2.1 用户的定义
用户不是自然人，而是需求的集合
用户的五个属性
人脑思考的系统1和系统2
2.2.2 如何理解用户的行为
2.2.3 如何理解用户价值
2.3如何理解产品
2.4如何理解企业
2.4.1 发现市场获利机会
试错
偶然性
洞察
2.4.2 企业持续：生产效率高于市场
显性知识
默会知识
共同知识
2.4.3 组织效率
2.4.4 发展和生存
发展
生存
环境选择
替代成本
效率
2.4.5 企业做出产品的产出
财务绩效
认知
团队
无形资产
2.4.6 互联网企业的角色变化
2.4.7 詹森生产函数
2.4.8 创造价值
什么是价值
创造价值的五大路径：劳动、分工、交易、新技术、制度
劳动创造价值
分工创造价值
投入同等劳动时间能创造更多价值
节约的时间能创造新的价值
专业知识使企业更懂用户，或有更高生产效率
新技术、新工具替代和节约人力体力和脑力
新技术创造价值
制度创造价值
2.5如何更好地用产品进行“价值交换”
2.5.1 “交易”是广义的
2.5.2 发生在交易中的“价值”是主观的
2.5.3 提升用户“主观价值”的判断水平，以提升“理解用户”的能力
对自我认知的认知
对给定目标的批判性思考
参照系
成本
不确定性决策
概率（风险决策）
非货币价值（跨效用决策）
外部性
时间性（跨期决策）
决策
4.1理性决策
4.1.1 人类的决策天生就是不理性的
理性的信念
理性的目标
理性的行动
4.1.2 理性决策的三要素
4.1.3 决策即选择
产品经理追求新体验最大化
产品经理应将旧体验最小化
产品经理应将替换成本最小化
产品经理应根据上述公式去考虑产品相关的用户
对自我认识的认知
不确定决策
概率
用户价值判断的权衡视角
4.1.4 决策的目标：价值最大化
4.2常见的决策方法和误区
4.2.1 数据决策
4.2.2 逻辑决策
4.2.3 主观判断决策
（情境）特殊性
（他人）一致性
（个体）一贯性
归因偏误
锚定效应
选择性注意
刻板印象
自我中心偏误
信念偏误
决策类偏误
4.2.4 常见的决策误区之认知偏误
4.2.5 常见的决策误区之偏离方法论上的个人主义
4.3能落地的决策才有价值
合法性
理性说服
鼓舞式诉求
商议
交换
个人式诉求
逢迎
施压
联盟
4.3.1 推动决策落地的几种方法
4.3.2 决策落地的技巧：议程设置
4.4权衡决策问题举例
4.4.1 关于快车动态调价模式与排队模式的权衡
4.4.2 关于醉酒乘客打车问题的权衡
4.4.3 关于拼车价值分配问题的权衡
4.4.4 关于乘客物品遗失在车上问题的权衡
4.4.5 关于乘客中途需要修改目的地问题的权衡
4.4.6 关于司乘纠纷判责价值观的权衡
产品认知迭代史
俞军产品经理十二条
用户体验是一个完整的过程
用户体验因人而异
用户体验因时而变
什么是用户体验，如何评价用户体验的好坏
什么是产品经理
1.1历史上的产品经理
1.1.1消费时代的产品经理
1.1.2软件时代的产品经理
产品市场经理
产品经理
项目经理
1.2不一样的互联网产品经理
1.2.1 互联网时代特性之一：信息复制分发的边际成本低和用户量大
信息复制分发的低边际成本
大用户量
1.2.2 互联网时代特性之二：快速迭代、数据和AB测试
快速迭代
数据和AB测试
1.2.3 互联网时代特性之三：体验设计价值增大
1.3产品经理做什么
1.3.1 产品经理的四大职能
需求（定义产品）
生产
销售
协调
1.3.2 产品工作属于强实践性的社会科学
人类四大知识体系
自然科学
形式科学
人文科学
社会科学
产品工作
1.3.3 用户模型——产品经理要研究用户行为背后的原理
现实世界
宏观背景
微观场景
1.3.4 交易模型——交易是最需要关注的
交易
3.1交易与交易模型
3.1.1 什么是交易
产品即交易
为何要交易
3.1.2 什么是交易模型
损失厌恶
增加福利
激励相容
理解交易模型的视角
3.1.3 产品经理为什么要关注交易
持续发现和追加可交换的，有利可图的用户价值
创造和更高效率地创造这些用户价值
持续降低生产成本和所有交易成本
企业行为的权重，按影响用户交换行为的ROI排序
维护企业生存能力和可持续发展能力
3.2效用
3.2.1 什么是效用
边际效用递减原理
最大效用原理
3.2.2 效用的多样性和无限性
货币
时间
欲望
心理效用
信念
情绪
自尊取向
社会认知取向
冲突
3.2.3 产品效用与用户欲望的不对等性
底线需求
够用就好
越多越好
惊喜
3.2.4 产品是一组约束条件下的一个效用组合
3.3边际
3.3.1 边际效用与边际效用递减
3.3.2 边际成本
3.3.3 边际利润
3.4成本
3.4.1 机会成本
3.4.2 什么是交易成本
3.4.3 为什么产品经理需要关注交易成本
3.4.4 交易成本概念的源流
3.4.5 交易成本的来源
有限理性
投机主义
不确定性与复杂性
少数交易
信息不对称
气氛
信息不确定
信息不完全
信息有成本
从经济学角度
从产品角度
3.4.6 交易成本的分类
市场型交易成本
搜寻（商品和交易对象）成本和度量（交易对象和商品的属性）成本
寻价（议价比价）成本和决策（决策和订立契约）成本
实施成本和保障（权利、违约、意外、监督等）成本
搜寻品
体验品
信任品
消费品角度看
管理型交易成本
政治型交易成本
3.4.7 降低交易成本的例子
标准化
智能手机的普及减少了排队带来的交易成本
链家真房源
线上化
抽成、工资还是买断制
3.5供需定律
3.6相对价格
产品经理的选拔与成长
5.1产品经理的选拔
能力
素质
岗位
绩效
资历
博弈
评审问题
5.1.1 产品经理选拔的一些误区
产品经理是个非标准化职业
A类：有思考深度能力或超常同理心
B类：逻辑清晰且有产品心
C类：不适合从事产品经理职业
按天赋高低分类——ABC分类
产品经理的高低分级
产品负责人的更换
5.1.2 关于产品经理的分类
5.1.3 如何培养好的产品经理
5.1.4 产品经理对企业的价值
围绕过去做过的某件事深入提问
问一件不熟悉的事情，判断陌生问题的思考方式
人际能力
决策能力
产品经理的管理能力
批判性思维
同理心
用户模型
产品技能熟练度
产品经理的专业能力
自省
学习意愿和学习能力
高成就动机
产品经理的潜力价值
5.1.5 面试产品经理
面试大纲
5.2产品经理的成长
交易模型
视角一：用户模型和交易模型
科学方法
人文关怀
实践精神
视角二：科学方法、人文关怀和实践精神
第一阶段
第二阶段
第三阶段
本科生思维模式
视角三：批判性思维
5.2.1 产品经理的成长关键标准
从大量产品迭代中验证和思考
加入一个有产品心的小团队
从0到1
做深做透
做宽做杂
商业闭环
团队建设
成长过程
5.2.2 产品经理前五年的成长
专业路线（权衡决策，交易模型）
管理路线（计划，组织，领导，协调；识人用人，分优先级）
业务路线（知识和经验的累加；toB）
做新产品或创业（高风险，高收益；ABCD轮融资）
出海
5.2.3 产品经理五年后的成长
产品经理成长的不利环境
产品经理成长的有利因素
5.2.4 产品经理的成长环境
《社会心理学》
《第一本经济学》
《学会提问》
产品入门
《认知心理学及其启示》
《思考，快与慢》
《超越智商》
《思维与决策》
理性思维决策
《经济学原理：微观经济学分册》
《“错误”的行为》
《新制度经济学：一个交易费用分析范式》
经济学
《博弈与社会》
《自私的基因》
《消费者行为学》
《组织行为学》
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》
《进化心理学》
《发展心理学：儿童与青少年》
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5.2.5 适合产品经理读的书
产品经理的职业发展路径
产品经理的价值和价格
产品岗位的价值
天赋高的产品经理要多换业务
跟企业谈薪酬
能力弱的产品经理怎么找好工作
应届生找工作时，业务、平台、带你的人，哪个更重要
选择人才质量长期正向上升的企业（部门）
产品经理与传统行业
目标和代价
5.2.6 产品经理找工作
职业： Data Analyst
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