

首页  流程图  详情



社群化邀约流程

2022-09-08 17:05:55   0  举报





呼叫中心结合社群化体验流程

流程图

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

回流池流转

第一推送节点收集绑定

一期方案（半自动化）1、微信关键词自动回复2、借助关键词半人工方式收集用户手机号进行系统关联

二期方案（自动化）1、微信关键词自动回复2、通过约课程序登陆自动获取用户手机号，并与系统进行关联3、节点性服务推送

退出界面

未接

第三推送节点约课后确认提示

跟进出席

5min内

添加微信

第四推送节点上课前服务提示

一期：采取人工外呼二期：48H未约课流转外呼池自动外呼

外呼约课

48H未约课

进入外呼池呼通分配3天8次策略

识别或复制vx二维码

扩量后，加入智能外呼，确认用户意向接通坐席

已接通

5min后

用户

登陆注册填写基础信息

自动验证通过

48H内改约（重复约课后流程）

出席成功发送学习资料

第二推送节点约课小程序

分配CC

完成注册领取一对一外教课

领取成功弹窗vx二维码

未约课

微信约课成功

外呼添加微信方式1、外呼前主加用户2、通话中用户主加3、通话中主加用户4、挂电话后主加用户5、挂电话前用户主加

未约课、加V

未约课列表：流转倒计时进行排序，时间少优先排已约课列表：以用户体验时间排序

预约体验课程

未出席成功

获取用户手机号灯塔关联CRM系统

 Collect

Get Started

开发流程

 Collect

Get Started

EEO合作机构运营流程

 Collect

Get Started

社群运营SOP每日执行计划表

 Collect

Get Started

邀约流程图





0 条评论

下一页