电商平台产品流程图
2022-10-11 16:32:42 70 举报
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大纲/内容
填写物流信息
选择规格参数
商品详情页
售后状态退款失败
N
是否确认收货地址
新增编辑
用户取消或20min未支付
Y供应商返回退货地址
Y
后端
分类/排序
是否已登录
查看商品详情
供应商发货
是否需要退货
上传原因凭证
查看物流
搜索结果页面
是否支付成功
运营介入
重新支付
搜索页面
订单列表页待收货
用户手动确认收货
订单状态暂停
客服介入
去评价
售后申请
保持状态超出10分钟，则人工电话联系供应商订单状态，手动调整订单状态为待发货、退款审核
订单列表页支付成功
售后状态售后申请审核中
财务体系
确认收货地址
供应链
订单体系
订单列表页出货中
物流体系
订单列表页交易成功
售后状态退款成功
供应商体系
售后状态退款审核不通过
订单列表页待付款
登录授权页面
收货地址页面
校验价格、库存、可售范围
规格参数页面
售后详情页面
后端轮巡确认
提交订单
申请客服介入
浏览商城
订单状态继续
订单列表页交易完成
订单列表页审核通过-退款中
继续正向流程
确认订单信息提交支付
公共是否打款成功
用户账号体系
提示用户
订单列表页交易关闭
商城列表页
编辑收货地址
N运营手动修改
确认收货页
订单状态变化
初审是否通过
查看原因
订单状态暂停运营接入线下协调退款
售后状态退款审核中
7日内是否已确认收货
退货物流信息填写页
登录页面
取消订单
订单列表页待发货
订单列表页售后审核中
N用户退款
售后状态待寄回
供应商是否下单成功
提交订单页
审核是否通过
N自动确认
撤销售后
订单列表页审核不通过
继续正向流程待发货、待收货、交易完成等
售后状态售后关闭
售后申请页
订单评价页
前端（二期）
支付体系公共收银台
前端
售后状态售后申请不通过
查看物流页
客服售后体系
用户是否拒收
供应商审核是否通过
退货退款页
N7天后自动
售后状态退款中
搜索商品
收银台
订单列表页待寄回
退货倒计时3日是否结束
商品体系
订单列表页退款成功
物流是否签收
3日自动好评
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