市场营销部工作流程(下)
2024-07-16 10:22:09 2 举报市场营销部工作流程
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大纲/内容
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产品研发部
责任部门/人
客户反馈意见登记表
客户
NO
总经理及各部门
回复客户
市场营销部经理
制定/发放OEM订单
客户反馈
产品转交OEM运营部
客户经理
OEM配送员OEM实施员
OEM计划表
办理退货手续
市场营销部/客户经理
客户接收
市场营销工作流程
建立客户档案
市场调查
流程
客户拜访
产品原因
相关记录/文档
接收产品
重要事项
QA检验记录
QA检验报告单
OEM实施员
产品销售需求计划
客户分类(ABC)
文件收发登记
产品配送员
QA验收
OEM产品配送流程
客户订单(合同)
相关记录进行记录
产品研发部经理
与客户沟通（信息确认）
编制OEM计划
订单完成
订单合同评审
联系产品研发部
OEM厂商
工作联系单
审批
总经理
信息处意见
信息分析处理
市场调研分析报告
QA检验
审核
填写检验报告
一般事项
OEM厂商考核表
制定销售需求计划
OEM制造计划
OEM产品退货单
OEM运营部
客户分类
客 户 OEM配送员
YES
客户管理流程
客户要求退货
相关表格资料
客户关系维系
收货与配送
联系OEM厂商，按OEM采购合同协商
回复客户，协商处理方案并执行
产品合同/订单索取
结束
签定订单（合同）
检验
客户资料
客户经理市场营销部经理
接收/配送产品
销售内勤
提供产品制造标准
客户原因
OEM产品收货清单送货单
客户联络信息处理单
（客户）入库单
客户开发
前往客户处
OEM制造跟踪
文件资料发放/回收登记表
客户经理/QA
OEM订单进度跟踪表
顾客
合同/订单
收货单产品送货单
QA
产品退货处理流程
信息接收/受理
销售需求计划单
订单进度跟踪
客户拜访计划
售后服务记录单
产品OEM计划单
订单(合同)评审表
客户退货单
组织拜访
责任部门
制定客户拜访计划
售后服务流程
OEM运营部经理
批准
贷款回收、售后服务
业务处理
售后服务需求信息
售后服务
贷款回收情况登记表 售后服务记录单
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