通过，售后拦截订单
入库
1. 如果只给补发配件，补发流程是否适用？是2. 如果是少发漏发，比如客户买了4个，只收到2个，此流程是否适用？是1. 入库环节需要增添按钮，全部退款和部分退款，部分退款可进行修改金额2. 如客户订单退款时，已经产生了运单信息，则需在退款时提示客户需扣取相应运单费用3. 如退款内涉及到多个原因，运费部分按照线下退款方式进行退款，非运费部分按照系统退款方式进行
拒绝
退款
取消售后
寄回前用户可取消
售后完成
可在后台再次帮用户申请售后
自动退失败
入库前用户可取消
用户取消申请
30min未付款自动取消
待人工处理
寄回
是
客服审核
订单状态恢复到正常，售后单关闭
付款
拦截失败，取消售后
售后取消
售后单状态人工修改为退款成功
是否已完成7日内/且未申请过售后
通过
去微信支付商户后台退款
用户下单
订单已完成申请售后-仅退款
否
订单已完成申请售后-退货退款
是否有申请过售后
用户申请取消订单（退款）
用户申请仅退款后面会对用户隐藏该入口，仅后台可帮用户申请
用户小程序端填写寄回信息/平台后台帮填写寄回信息
财务审核的是运费，换货无需审核
订单已完成申请售后-补发
自动生成一条待发货补发订单
订单已完成申请售后-换货
确认收货人和收货地址
订单已取消退款成功
失败
自动退款成功
申请售后
选择商品SKU(换颜色，选配件）和数量
1已发货申请售后
线下退运费
是否符合时间要求
管理台申请换货
订单状态人工修改为退款成功
是否发货
订单已付款待发货
自动退成功
待收货订单
入库前用户取消，取消拦截
用户申请补发
是否已完成30日内/且未申请过售后
用户申请退货退款
订单待付款
财务审核运费
用户申请换货
管理台申请售后
生成一条待发货订单
管理后台帮用户申请
商品自动入库
创建换货订单
可选择换同商品的同价格SKU
管理台申请退货退款
