餐饮企业私域体系搭建
2021-11-21 09:53:10 1 举报AI智能生成
搭建饮品门店私域浏览的完整体系
作者其他创作
大纲/内容
长期持续运营
画像
来源渠道
标签
特征属性
消费层级
分群分组
群运营
方法
话题
美食做法
美食知识
周期性爆款
秒杀
红包
霸王餐
分享
自拍菜品
店内菜品
内容跟踪
通过海报、文章、活动追踪顾客点击、阅读、传播等行为
群定顾客喜好及分组
根据不同分组进行精准营销
目的
产生信任
终生消费
社交裂变
如何动员
一把手工程+仪式感+培训
把员工变合伙人，全员营销
店长很关键
培养全局观视野
运营日历简单化
话题、朋友圈、促销
SOP任务化
数据指引运营
菜品交易数据
顾客消费数据
门店对比数据
阶段性培训
案例：乐凯撒
做法
达成团队共识
打开认知，上下同欲
多次战略会议
拆解目标为内部管理体系
拆解任务为动作：拉人数量PK
基于目标群体构建运营逻辑
年轻人为主：暗号，王者荣耀群
各种策划
运营最终要跟业绩绑定
数据
三个月复购从1.3提高到1.5
三个月内小程序复购19.1%提高到企业微信的29.4%
企微客户发20—120的优惠券，客单价提高了5元多
企微用户100w时，每月复购额850w+
社群运营三板斧
扫码领券
添加企微→扫码进群→领券
暗号特权
获得暗号需要加群→输入暗号→获得赠品
晒图返券
不定期活动（都会的招数）
概念
过去时
门店（位置）
电话+储值
个人微信
新趋势
私域流量
概念
神州小渔（线上+线下+小渔金卡超市）
好处
客户银行
数字画像
源头清晰
免费触达
温度营销
双向互动
交易闭环
绩效直观
口碑裂变
企业微信
概念
区别
个人微信
企业微信
企业微信解决的问题
三个在线化
员工和管理在线
内部管理群（通知不遗漏）
日常报表
日常考勤（智能考勤机）
审批流程
内部统计
员工社区
产品和服务在线
顾客关系在线
具体问题
获客
渠道来源
推送不同的广告链接
收银台：满意问卷
展架电梯：优惠券
子主题 2
群运营
关键词自动回复
地址电话
新菜
一键群发
定时群发
分组群发
去重
防广告
自动踢人
白名单
敏感词
员工管理
离职继承
绩效考核
敏感词过滤
多渠道获客
多渠道二维码
收银台-神州小渔独立收款通道-收款营销功能同时具备
台卡：多种营销卡台
易拉宝：神州小渔平台协助-主打用户返利
朋友圈
服务流程内置
加微信打折送菜送酒（点菜买单服务）
列入绩效考核
存量带增量
给客户的朋友优惠
帮发朋友圈给优惠券
神州小渔
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