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热火流程梳理整合

2022-07-21 19:01:44   0  举报

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日推

项目紧张

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作者其他创作

大纲/内容

BOSS平台

输出PRD文档

电商

领导需求

电商平台下单

评审UI设计稿

用户培训

数据大屏幕展示

市场

一期：目的解决数据整合这块痛点

客服

进入用户主页

高层战略明确目标

开始

行为

仓储

上线使用

提升服务质量

进入开发阶段

设计产品功能

输出MRD文档

直播

面对传统制造业销售模式的转变，需要给企业管理者提供市场，用户量和用户使用数据支持，并且通过用户反馈，用户使用，用户充值情况去做经营模式的决策数据支持

需求收集

发货、管理进销存

市场部可通过目前，已有各大销售电商平台积累的用户数据，通过平台整合，了解用户画像，用户消费能力，用户粘性，产品满意度

业务数据积累

余额充值

客户服务

用户画像

统一入口管理商品库存情况，在发货，退货，换货，维修等商品售卖过程中产生对库存发送变化等操作时，可实时知晓商品库存数，提供预警行为提示

设备数据

发布阶段

运营分析

开发阶段

角色

面对多个电商平台，提供统一入口，查看人（用户），货（商品），场（针对浏览，购物车，查看，收藏，刷单等场景）三个维度梳理销售额度。

确定MRD需求方案

获客引流数据

用户关注微信公众号（Signalinks随身WIFI）

数据应用场景

用户充值数据

评审通过

充值套餐

监测用户群体

阶段

支付下单

形成用户画像

需求方相关负责人评审

........

用户需求

管理终端用户充值，消费，套餐明细表，可依靠历史数据，对用户进行标签，增加用户粘性，查看用户消费能力

继续迭代

产品研发工作流程

目前规划放置最后，需深挖了解直播平台规则和算法，才可以通过已有数据，达到结果预判的效果

BOSS管理员

UI设计

平台

电商平台店铺

商业智能分析

数据运营数据

得出具体用户画像

收集用户需求

用户充值流程

需求

ERP管理数据

广告投放

扫设备条形码(IMEI)进行登录

测试环境测试通过

ERP

评审原型

财务

视频/文章

用户交易数据

售后，充值

产品设计阶段

需求调研

产品规划

成本管控

BOSS运营平台

获客引流

数据越用越活，越用越智能

面对销售模式的转变，从面向B端统一收款，对账，到面向C端终端客户，市面上多个售卖平台，增加对账难度工作，利用平台收集整合数据，直观查看公司利润，成本

调整阶段

BA验收

发布版本

解决通过电商平台服务功能，整理数据，用已有数据基础进行分析，用户对公司服务部分的满意程度，对产品不满意产生的改造点，服务部门对于直接面对终端客户，企业管理者角度，查看客服处理能力，时长，是否给用户带来好的服务体验

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【第四版】软考高项-第8章项目整合管理

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网站运营流程 - 网站整合营销

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