线上问题应急响应流程
2021-04-29 22:15:22 1 举报
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生产问题应急响应流程
作者其他创作
大纲/内容
重启/切换通道/人工处理等等
是
线上问题处理流程：OP：运营人员；DP：问题处理责任人；TL：技术Leader；PM：产品经理；
应急修复
问题发现人第一时间组织Dingding群
迅速响应
修复
应急处理
START
责任人上升，并跟踪进度
复盘报告WIKI
否
责任人组织复盘会议
是否处理成功
TL&OP&PM
是否修复
技术负责人
功能负责人制定修复问题
抄送
TL第一时间判断问题
最快恢复正常，无论是多蠢的方案
问题修复后通知到各方
特别是涉及到资金相关的问题
END
责任人记录问题，并邮件上报问题
组织功能负责人制定应急修复方案
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