头等舱商家保障内部流程
2021-05-11 13:37:58 0 举报头等舱
作者其他创作
大纲/内容
名单更新
@悠可
试跑期1个月后 固定类目划分规则
@all 类目
规则变更
@all
营商支持
名单打标
内部处理分工
IPR流程
邮件报备
申诉保障
商家
通过：备注修改投诉理由
@all 类目 总结:@暄旻
知产审核端协同接口：名单更新打标：冰璐投诉审核规则协同：冰璐审核产品设计：冰璐申诉审核规则协同：悠可保障数据汇总统筹：潭潭知产特殊case协同：定期review，语雀同步主控协同：静香小cro规则侧名单协同：静香规则变更协同：静香非IP营商其他问题协同：暄旻商家走访协同：暄旻行业反馈协同：暄旻商家支持协同：全面保障，定期review
商家补充告知
行业介入？
投诉分配
行业
小cro
@all类目 总结:产品侧@冰璐 规则数据侧@悠可
小二出表
特殊审核
主控保障
小二需接入
@暄旻
反馈表格
@静香
行业反馈
名单更新/名单汰换/打标
特殊case
特殊case升级
人工判定反馈
@all aone +惶惶
@冰璐
头等舱商家保障
@all类目 总结:@静香
服务接触
日常运营保障
线上操作
商家运营
@all 类目 数据汇总@FBI
保证金
商家服务触发
定期review 语雀同步
知产
营商保障流程
人工联系商家反馈
非IP
主动服务非IP反弹case
同步机制？
抄袭业务方/②法务/③敏之/④悠可
行业
行业反馈统筹
名单变更
服务保障
@ 冰璐→睿林
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