将心注入
2021-05-13 10:12:44 12 举报AI智能生成
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将心注入
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大纲/内容
将心注入
个人转折事件
合购星巴克公司前
爱上咖啡
父亲失业，需要自己来获取
从一份公司年薪7.5W美金，投身一心做咖啡
合购星巴克公司后
一心创办咖啡
创办过程中与家人生活时间少
他老婆非常支持他的工作
Subtopic 4
企业观念
员工关怀
伙伴加入
个人分配股份
稳定了员工
人员的流失率最低60%，最高达300%
福利
生病福利
生病后没有大的医疗费用
咖啡理念
以人为本，做到全球最好的咖啡
时刻根据客户反应的问题改善咖啡的质量
手机客户的问题卡
多半是问题
反应等待时间太长
霍华德始终坚信自己的理念，每天抱着改进的想法来提升，做大
不以财富作为最终的目标，不变质
选择更优秀的人加入
店面所有的工序都在于营造更好的环境
始终保持改进，每一个店面的装修改善
发展经历
霍华德-舒尔茨之前创办天天咖啡
需要做好融资200W
星巴克被天天咖啡合并购买
要求融资500W
联系不同的投行来进行投入
分析市场变化，咖啡与茶当时盛行，选择扩大咖啡事业
分店的逐步增加，做好分店开业筹备
本地的扩张
纽约市场的打入，收购了当地一家咖啡连锁公司
1987年收购星巴克，1992年上市
销售业绩增长幅度最高达30%
尝试与美国航空公司的合并
当时内部人员多不同意，最后同意
超市快速饮料的引入
加冰的改进，没有任何分析计划，最后销售增加500W
领导层了解客户的问题
内部管理系统的健全
引入新的管理人才
自己退出身为领导者
咖啡的生产地出现霜降价格增加，成本减少少，为选择其他的咖啡豆，始终使用最好的咖啡
咖啡工艺的改良
最好的选品咖啡豆
改良使用好的烘焙技术
添加材料
牛奶添加
香味添加
咖啡口味的改善
卡布奇洛
拿铁
星兵乐加冰版
马克杯
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