留存
目的:增加首次使用后还会继续使用的用户占比
核心指标定义:
次日留存
3日留存
7日(周)留存
30日(月)留存
等
围绕产品核心价值提升留存的3种思路
功能/服务留存
找到能够实现用户留存的功能点,引导用户使用此功能/服务
工具属性
历史价格查询
值得买的优质商品信息
内容留存
发现+创造优质内容,并做好优质内容的匹配+推送
折扣
白菜价
商品百科
社交/互动留存
帮助用户缔结更多有效的关系或制造更多的互动
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分析&提升用户留存的基本步骤
明确重点要看的留存指标颗粒度
找到可能影响力存的主要元素进行对比分析
时间
内容
互动
路径
完成数据分析,找到线索,制定运营方案or策略,强化有效线索
召回
目的:通过有效信息触达手段推送信息给已经流失的用户,引导用户重新完成访问或使用
核心指标定义:唤回用户数
召回唤醒的基本逻辑(流程)
触达用户的物料
推送内容
奖励
站内活动
福利优惠吸引
账户积分过期
等
推送规则
策略式的推送
定向给用户与用户喜好相关的信息
知乎每周推送一次我关注的科技领域的信息
招聘网站推送我的岗位年限匹配的岗位+高薪诱导
探探推送,附近的xxxx喜欢了你,快去看看吧
产品内是否可以获取到用户好友,关系链信息
推送用户密切好友的动态
你的朋友xxx刚爆料一个商品涨价信息,喊你一起去讨论
产品内用户是否有消费或者领取活动的行为存在
找到合理的理由和规则推送相应的福利
老用户福利
用户的核心需求是否存在几个重要,可对用户产生刺激的标签等信息
探探的撩妹
一个双子座女生喜欢乐你
一个空姐刚刚喜欢了你
又有三个女生喜欢了你
产品内是否出现了足以吸引大量用户围观讨论的内容?
站内出现了讨论过于火爆的信息
站内出现了足以定闹铃坐等疯抢的高性价比商品
站内承接方式
立即可消费的商品或内容
特定功能&用户路径
走完路径就复活了的路径设定
特定福利&站内活动
领取活动后就熟悉了核心功能和使用流程