软件(团队)一体化运维系统功能流转示例图及业务设计分析
2022-12-04 11:07:19 0 举报
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软件运维
作者其他创作
大纲/内容
运维实施与确认(实施人员)
项目表
事件表
给事件创建人提示已经解决完毕的通知
驳回
在任务列表/功能里操作
配置项自动根据系统关联带出
保存事件数据
提交
数据处理表
数据状态:处理中
新建问题(运维处理人员)
处理变更(开发人员)
打印运维单据(实施确认单)
项目状态\"新建\"
事件状态:处理中运维处理状态:需求处理中
更新事件的关联状态为:变更进行中
录入审批意见
事件状态:完成运维处理状态:事务完成
运维组长指派(运维组长)
需求表
补充运维发布相关信息
需求流程结束
结束
实施确认(运维处理人员)
上传附件(不是必填)实施确认单
问题状态:完成关联处理状态:空
开发组长指派(开发组长)
事务状态:完成
数据处理流程(提交状态)
更新变更/问题/事件等关联状态
需求/问题流转提交的变更
批准
启动变更流程(好像不需要补充内容)
可以把过程中的任务指派给其他人员处理(调整工作流当前处理人员)
编写运维实施方案(运维实施人员)
变更表
发布表
运维组长审批
同数据处理对应节点
故障表
选择运维处理人,设定完成时限
新建事件(客服)
2.点击移交完成
启动变更流程,好像不需要填写变更内容.....需要确认下
4.上传/填写运维方案(页面填写)
选择分类(故障)
一般事务数据里部分数据需要自动生成
变更状态:处理中发布处理状态:空
移交状态:移交中
不自行解决时,走流程
在我的任务,待办任务里点击处理
可以把过程中的任务指派给其他人员处理(调整工作流处理人员)
启动发布流程,获取相关代码升级包附件及发布手册
打印需求确认单(系统中应该有一个页面进行展示打印)
事件状态:完成运维处理状态:故障已解决
更新变更详细信息
新建问题数据,并启动,流转到组长分配
通过
项目管理(新建项目)运维组长具有新建权限(服务级别)
后台处理
点击确认并提交
1.上传经过评审的运维移交方案(签字)工作说明书
变更状态:处理中关联处理状态:空
选择运维开发人,设定完成时限
上传附件实施确认单
一般事务处理(运维处理人员)
需求状态:完成变更处理状态:变更处理中
更新一般事务状态
如果是应急方案,需要生成问题,在详细页面多一些内容,填写完成后提交可生成问题
事件数据更新状态(处理完成或一般事务处理中)
事件状态:处理中运维处理状态:数据处理中
保存故障数据
移交检查与验证(运维组长)
问题状态:完成关联处理状态:变更处理中
故障状态:完成关联处理状态:变更处理中
运维移交负责人接收(流程节点+页面)
1.文档检查(附件)(按钮确认)
不是问题-直接结束
发布流程
变更流程
变更状态:完成关联处理状态:发布完成
流程启动节点:系统自动处理过程
完善故障信息
需求流程
问题表
问题流程结束,但保留一个变更状态为变更进行中
变更状态:处理中关联处理状态:发布处理中
在待办任务中进行操作
故障流程
编写需求解决方案
故障(应急解决方案)新建的数据
1.上传运维交接确认单
需求状态:处理中变更处理状态:空
分析数据处理需求
事务表
3.上传附件:包含环境、源代码、运维交相关规程需要的文档
2.代码检查与运行(按钮确认)
显示需求内容区域(事件详细信息下方)
一般事务流程
任务指派管理运维组长
项目移交表
打印运维实施确认单
需求区域必填内容需求标题需求描述
根据页面服务级别选择是否拒绝
故障状态:处理中关联处理状态:空
保存数据处理数据
启动问题后,处理人默认为自己
项目状态:运维中
选择是否需要变更程序(下拉菜单)
任务指派管理(特殊功能)运维组长
在详细页面中的运维项目旁边显示包含的服务级别(一个控件-多选下拉)
上传客户确认单
需求数据走流程(提交状态)
继续
客户确认(运维处理)
问题页面中新建,走此流程
发布状态:处理中
变更状态:完成关联处理状态:发布处理中
故障状态:完成关联处理状态:空/问题处理中
问题流程
编写数据处理申请单
编写运维实施方案(tab页)
5.填写运维环境信息
选择项目/选择系统
需求状态:完成关联处理状态:变更处理中
调整需求变更单(根据签字的调整)
移交状态:移交完成
保存需求数据
选择分类(需求)
选择应急解决方案时,产生问题,在问题功能里提示
2.填写运维信息
发布状态:完成
流转
与运维组长、开发组长沟通客户确认估算量
事件状态:处理中运维处理状态:变更处理中
故障状态:完成关联处理状态:发布完成
问题状态:完成关联处理状态:发布完成
写变更配置项表
事件状态:处理中关联处理状态:变更处理中
3.业务培训与确认(按钮确认)
4.构建运维环境(系统外操作)
邢玉雪
运维移交接收处理节点
更新需求或问题状态为发布中
根据选择自行处理判断是否直接结束一般事务流程(不启动直接改状态)
自行解决-直接结束流程(或直接修改状态)
故障状态:完成关联处理状态:发布处理中
填写解决方案(运维开发人员)
发起运维移交工作流程(转发到移交负责人)
一般事务里带出是否自行解决下拉
3.设置服务级别/上传开发or运维合同
软件(团队)一体化运维系统功能流转示例图及业务设计分析
故障状态:完成关联处理状态:问题处理完成
评估需求(运维处理人员)
数据处理区域必填内容数据处理标题数据处理内容描述
去客户现场签字
问题状态:完成关联处理状态:发布处理中
事件数据更新状态
需求状态:完成关联处理状态:发布处理中
事件状态:处理中运维处理状态:故障处理中
需求里部分数据需要自动生成
编写一般事务信息(补充内容或上传附件)
项目状态:新建
项目状态:移交中
项目变为\"移交中\"
2.设置运维移交负责人
项目移交
问题结束
故障区域必填内容故障标题故障分类1故障分类2
问题分析/制定方案(运维处理人员)
故障处理(运维处理人员)
运维项目移交管理(运维组长建立)
变更提交的发布(已经启动流程)
发布流程结束
显示数据处理内容区域(事件详细信息下方)
更新对应故障状态(对应问题那个状态:变更进行中)
1.填写项目信息
需要变更程序
可以把过程中的任务指派给其他人员处理(调整工作流当前处理开发人员)
1.选择项目
故障数据走流程(提交状态)
数据处理流程结束
会签审批运维组长,开发组长
上传代码升级包附件及发布手册/文档
事件状态:处理中运维处理状态:发布处理中
更新事件状态
拒绝
数据状态:完成
编写需求变更单(需求估算tab页面)
显示一般事务内容区域(事件详细信息下方)
如果选择自行解决,则要补齐全部信息
编写解决方案
数据处理(运维处理人员)
无需变更程序
更新变更请求记录表进度、完成时间
变更结束
保存一般事务数据
更新需求流程状态,但设置对应变更状态为:变更进行中
实施完成后,上传签字的实施确认单
运维实施下载对应代码包附件及文档附件
事件状态:处理中运维处理状态:事务处理中
一般事务流程启动(仅在选择不自行解决是启动)
写变更解决方案(tab页)
开发组长审批
问题状态:处理中关联处理状态:空
数据处理里部分数据需要自动生成
故障里部分数据需要自动生成
一般事务区域必填内容一般事务标题一般事务内容描述
问题流程结束
需求状态:完成关联处理状态:发布完成
运维组长和开发组长必须都通过
变更流程结束,但对应发布状态为进行中。
更新事件的关联状态为:处理完成
关联已知错误
发布运维交接结果(运维组长)
上传代码更新内容/附件(开发人员)
3.下载环境与代码
录入部分变更信息
显示故障内容区域(事件详细信息下方)
数据流程
事务状态:处理中
选择分类(一般事务)
项目变为\"运维中\"
根据内容判断是否为问题
2.设定运维处理、运维开发人员、不设定默认都可参与(数据跟新到项目信息中)
选择分类(数据处理)
事件状态:完成运维处理状态:数据处理完成
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