软件（团队）一体化运维系统功能流转示例图及业务设计分析
2022-12-04 11:07:19 0 举报软件运维
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大纲/内容
运维实施与确认（实施人员）
项目表
事件表
给事件创建人提示已经解决完毕的通知
驳回
在任务列表/功能里操作
配置项自动根据系统关联带出
保存事件数据
提交
数据处理表
数据状态：处理中
新建问题（运维处理人员）
处理变更（开发人员）
打印运维单据（实施确认单）
项目状态\"新建\"
事件状态：处理中运维处理状态：需求处理中
更新事件的关联状态为：变更进行中
录入审批意见
事件状态：完成运维处理状态：事务完成
运维组长指派（运维组长）
需求表
补充运维发布相关信息
需求流程结束
结束
实施确认（运维处理人员）
上传附件（不是必填）实施确认单
问题状态：完成关联处理状态：空
开发组长指派（开发组长）
事务状态：完成
数据处理流程（提交状态）
更新变更/问题/事件等关联状态
需求/问题流转提交的变更
批准
启动变更流程（好像不需要补充内容）
可以把过程中的任务指派给其他人员处理（调整工作流当前处理人员）
编写运维实施方案（运维实施人员）
变更表
发布表
运维组长审批
同数据处理对应节点
故障表
选择运维处理人，设定完成时限
新建事件（客服）
2.点击移交完成
启动变更流程，好像不需要填写变更内容.....需要确认下
4.上传/填写运维方案（页面填写）
选择分类（故障）
一般事务数据里部分数据需要自动生成
变更状态：处理中发布处理状态：空
移交状态：移交中
不自行解决时，走流程
在我的任务，待办任务里点击处理
可以把过程中的任务指派给其他人员处理（调整工作流处理人员）
启动发布流程，获取相关代码升级包附件及发布手册
打印需求确认单（系统中应该有一个页面进行展示打印）
事件状态：完成运维处理状态：故障已解决
更新变更详细信息
新建问题数据，并启动，流转到组长分配
通过
项目管理（新建项目）运维组长具有新建权限（服务级别）
后台处理
点击确认并提交
1.上传经过评审的运维移交方案（签字）工作说明书
变更状态：处理中关联处理状态：空
选择运维开发人，设定完成时限
上传附件实施确认单
一般事务处理（运维处理人员）
需求状态：完成变更处理状态：变更处理中
更新一般事务状态
如果是应急方案，需要生成问题，在详细页面多一些内容，填写完成后提交可生成问题
事件数据更新状态（处理完成或一般事务处理中）
事件状态：处理中运维处理状态：数据处理中
保存故障数据
移交检查与验证（运维组长）
问题状态：完成关联处理状态：变更处理中
故障状态：完成关联处理状态：变更处理中
运维移交负责人接收（流程节点+页面）
1.文档检查（附件）(按钮确认)
不是问题-直接结束
发布流程
变更流程
变更状态：完成关联处理状态：发布完成
流程启动节点：系统自动处理过程
完善故障信息
需求流程
问题表
问题流程结束，但保留一个变更状态为变更进行中
变更状态：处理中关联处理状态：发布处理中
在待办任务中进行操作
故障流程
编写需求解决方案
故障（应急解决方案）新建的数据
1.上传运维交接确认单
需求状态：处理中变更处理状态：空
分析数据处理需求
事务表
3.上传附件：包含环境、源代码、运维交相关规程需要的文档
2.代码检查与运行（按钮确认）
显示需求内容区域（事件详细信息下方）
一般事务流程
任务指派管理运维组长
项目移交表
打印运维实施确认单
需求区域必填内容需求标题需求描述
根据页面服务级别选择是否拒绝
故障状态：处理中关联处理状态：空
保存数据处理数据
启动问题后，处理人默认为自己
项目状态：运维中
选择是否需要变更程序（下拉菜单）
任务指派管理（特殊功能）运维组长
在详细页面中的运维项目旁边显示包含的服务级别（一个控件-多选下拉）
上传客户确认单
需求数据走流程（提交状态）
继续
客户确认（运维处理）
问题页面中新建，走此流程
发布状态：处理中
变更状态：完成关联处理状态：发布处理中
故障状态：完成关联处理状态：空/问题处理中
问题流程
编写数据处理申请单
编写运维实施方案（tab页）
5.填写运维环境信息
选择项目/选择系统
需求状态：完成关联处理状态：变更处理中
调整需求变更单（根据签字的调整）
移交状态：移交完成
保存需求数据
选择分类（需求）
选择应急解决方案时，产生问题，在问题功能里提示
2.填写运维信息
发布状态：完成
流转
与运维组长、开发组长沟通客户确认估算量
事件状态：处理中运维处理状态：变更处理中
故障状态：完成关联处理状态：发布完成
问题状态：完成关联处理状态：发布完成
写变更配置项表
事件状态：处理中关联处理状态：变更处理中
3.业务培训与确认（按钮确认）
4.构建运维环境（系统外操作）
邢玉雪
运维移交接收处理节点
更新需求或问题状态为发布中
根据选择自行处理判断是否直接结束一般事务流程（不启动直接改状态）
自行解决-直接结束流程（或直接修改状态）
故障状态：完成关联处理状态：发布处理中
填写解决方案（运维开发人员）
发起运维移交工作流程（转发到移交负责人）
一般事务里带出是否自行解决下拉
3.设置服务级别/上传开发or运维合同
软件（团队）一体化运维系统功能流转示例图及业务设计分析
故障状态：完成关联处理状态：问题处理完成
评估需求（运维处理人员）
数据处理区域必填内容数据处理标题数据处理内容描述
去客户现场签字
问题状态：完成关联处理状态：发布处理中
事件数据更新状态
需求状态：完成关联处理状态：发布处理中
事件状态：处理中运维处理状态：故障处理中
需求里部分数据需要自动生成
编写一般事务信息（补充内容或上传附件）
项目状态：新建
项目状态：移交中
项目变为\"移交中\"
2.设置运维移交负责人
项目移交
问题结束
故障区域必填内容故障标题故障分类1故障分类2
问题分析/制定方案（运维处理人员）
故障处理（运维处理人员）
运维项目移交管理（运维组长建立）
变更提交的发布（已经启动流程）
发布流程结束
显示数据处理内容区域（事件详细信息下方）
更新对应故障状态（对应问题那个状态：变更进行中）
1.填写项目信息
需要变更程序
可以把过程中的任务指派给其他人员处理（调整工作流当前处理开发人员）
1.选择项目
故障数据走流程（提交状态）
数据处理流程结束
会签审批运维组长，开发组长
上传代码升级包附件及发布手册/文档
事件状态：处理中运维处理状态：发布处理中
更新事件状态
拒绝
数据状态：完成
编写需求变更单（需求估算tab页面）
显示一般事务内容区域（事件详细信息下方）
如果选择自行解决，则要补齐全部信息
编写解决方案
数据处理（运维处理人员）
无需变更程序
更新变更请求记录表进度、完成时间
变更结束
保存一般事务数据
更新需求流程状态，但设置对应变更状态为：变更进行中
实施完成后，上传签字的实施确认单
运维实施下载对应代码包附件及文档附件
事件状态：处理中运维处理状态：事务处理中
一般事务流程启动（仅在选择不自行解决是启动）
写变更解决方案（tab页）
开发组长审批
问题状态：处理中关联处理状态：空
数据处理里部分数据需要自动生成
故障里部分数据需要自动生成
一般事务区域必填内容一般事务标题一般事务内容描述
问题流程结束
需求状态：完成关联处理状态：发布完成
运维组长和开发组长必须都通过
变更流程结束，但对应发布状态为进行中。
更新事件的关联状态为：处理完成
关联已知错误
发布运维交接结果（运维组长）
上传代码更新内容/附件（开发人员）
3.下载环境与代码
录入部分变更信息
显示故障内容区域（事件详细信息下方）
数据流程
事务状态：处理中
选择分类（一般事务）
项目变为\"运维中\"
根据内容判断是否为问题
2.设定运维处理、运维开发人员、不设定默认都可参与（数据跟新到项目信息中）
选择分类（数据处理）
事件状态：完成运维处理状态：数据处理完成
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