用户行为设计三大模型十个原则
2021-05-21 16:15:43 0 举报
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用户行为设计三大模型十个原则
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大纲/内容
① Trigger：触发/引爆点，即如何引导用户采取行动，外部出发是热点广告，内部触发满足潜在需求。（对应心理学引爆点，群体效应，人都是趋众，非理性行为。）
② Action：行动，即驱动用户的行为。这一阶段要求产品设计必须易用好用，满足用户心理预期。（对应心理学，心理账户，使用该产品能得到啥，给用户超预期体验。）
(一) 勒温行为模型
① 必须要有足够的动机。比如：设计活动用户是有真实需求，动机这一块，可以参考人性七宗罪——饕餮、贪婪、懒惰、淫欲、傲慢、嫉妒、暴怒。
④ Investment：投入指用户对产品的投入，不单单指付费，而是泛指能促使用户再次使用产品的一切行为。（对应心理学损失厌恶，又投入难流失，典型的是付费会员）
② 用户有足够能力去完成。比如：汽车是卖给有驾驶证的用户，没有驾证不具备购车条件。比如，新款iPhone高配1万多，对于刚毕业手头紧张的用户是难达成。
HOOK=触发*行动*奖赏*投入
③ 足够巧妙的触发。合适的场景，搭配合适的内容，在合适的时间里，推送给合适的用户，完成触发，push短信APP信息流都如此。
1、定义：模块行为、行为是由动机，能力，触发器共同决定。B=MAT，B是Behavior行为，M是Motivation 动机，A是Ability能力，T是Triggers触发。
(二) 动机行为模型
用户行为设计的三大模型
2、我们来看，“开车好好的，突然有人加塞这件事情”，不同的个性和环境，会作出什么反映。
(1) 当事人是个性暴躁的人，环境是在家里和老婆刚吵了一架；遇上这个加塞，肯定是火怒三丈，甚至干架。（2）当事人是礼让三分的绅士，环境是听说改车上车主老婆快生了，赶着去医院；对应行为是祈祷车主更快点，同时一定能理解包容。
(三) Hook模型拆解
③ Reward：奖励，这是让用户上瘾的关键。多样的潜在奖励去保持用户的兴趣，创造用户继续使用的渴望感。（对应心理学，及时满足，人都喜欢及时反馈的感觉。）
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