可用性启发法
由最容易进入脑海的事物驱动，它被认为是一种无意识的过程，无法进行控制
理解为直觉
识别启发法
是一条谨慎思考的规则，它让你选择熟悉的、能识别的东西
关注熟悉的东西就是最快捷的路径，领导者品牌难以推翻就是因为它们在人群中的熟悉度
举例：奢侈品
人们买奢侈品是因为奢侈的价值能在其他人那边被识别和理解，而不仅仅或者是质量好，这里的情感诉求大于品质诉求
为什么奢侈品广告会出现在大多数的朋友圈？为什么不精准点？是营销失误吗？
这是为了推广给更广泛的公众，这反过来会影响发烧友和支持者，尤其是朋友圈广告的点赞功能会影响你的朋友
熟悉的扭曲
思考：如果说熟悉是能引发消费者的快捷路径，那为什么广告每年都要变？
不确定性，惊喜的力量
大脑把惊喜、新奇或者令人惊叹的信息当作成一种特殊的奖励
大脑进化过程中，探索新奇事物能帮助我们避免不良后果，甚至更好的结果，直到现在人们还在这么做
例如：登机或者入住酒店升舱升级，打游戏时突然的奖励
进化的多样性
最大化获得多样营养元素的可能性总和
最小化从单一食物摄取过多毒素的可能性
总结：如何践行熟悉的扭曲，并为品牌服务
熟悉的事情上改变布局：Google每年在特殊节日会设计不同的logo、星巴克在2021年出的猫爪杯
跨界品牌出联名：奥利奥出了一个火星登陆痕迹的饼干、乐高和NASA联名的登月
企业级产品如何做？
如果你服务的对象是工程师/技术，可以做摇滚音乐节，这已经是阿里大会的常规节目
如果你服务的对象是营销者，那么可以考虑做脱口秀等节目
如果你服务的是CEO，你该怎么做？
