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调度系统
2021-06-16 16:41:30
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大纲/内容
溢出
唤醒答主
潜在答主识别/挖掘
提前排班
提问理解
强制派单
回答者
降低开发及产品发现、定位并解决调度系统问题的成本
主动加单
预约等待
垂直/个性化
消峰填谷
数据
强管控类型
监控中心
垂直→个性化→通用
预测突发+应急机制
预留机制
实时流程+规则监控
垂类/职业/专业地域
价格敏感/流失预测
分发决策
价格/价值
满意度
答主转化
激励惩罚
复杂策略的决策中心，决策逻辑沉淀为规则
潜在需求识别/挖掘
分发
效率：答主工具
潜在答主转化
生产指导
响应
画像/分层
提问者画像
预测招募/排班
-6、7月：针对“题少答主多”情况，搭建最优匹配-8、9月：为“题多答主少”做准备，搭建全流程模块-Q4: 优化迭代调度中心，实现智能决策
规则
最优匹配
调度看板
本地化/信息类/高价
数据建设
二次服务
突破服务上限
量：动态量级频控
提问分层
提问者
溢出分发
钱：动态调价/补贴
潜在需求转化
预测排班
目标：通过手段+决策+监控、实现最优化资源匹配，最大化吞吐率，最小化响应时间。提升服务满意度
调度中心
需求转化
潜在付费能力
push/消息
负载均衡
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