《腾讯产品法》- 读书笔记
2021-06-08 15:54:58 0 举报AI智能生成
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从QQ到微信，从《英雄联盟》到《王者荣耀》，腾讯公司凭借强大的产品力成为世界互联网企业中的佼佼者，其“小步快跑，试错迭代”的产品开发机制，“别让我思考”的极简主义理念，“变成白痴级用户”的用户驱动战略，都成为整个中国互联网行业竞相学习的典范。
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大纲/内容
《腾讯产品法》读书笔记
第四章 产品运营
二、运营本质
核心工作：开源节流
不变的要素——流量和转化率
AARRR转化漏斗模型
初期——寻找种子用户
例1：网易云音乐
例2：喜马拉雅电台
例3：Paypal
用户惊呼“真好玩”—病毒式传播
自传播状态——说明MVP模型是成功的
成长期：满足目标用户;成熟期：做用户细分
三、数据分析的误区
1.新版总比旧版好
选择新旧版本发布初期(七天内)的新用户数据
2.平均数掩盖的真相
混淆不同级别的用户——对用户群体分级进行分析
忽视用户分布情况
谈平均不谈分布，谈比例不谈总量，都是耍流氓
3.被误判的渠道价值
不仅计算获客成本，还要计算用户沉淀成本
4.辛普森悖论
分别和合并讨论是不同的结论
解决：增加权重
例：小程序/公众号的付费比例
四、产品营销=内容+渠道
渠道融合（开展发布会、O2O）
跳转渠道——根据质量系数和数量系数
免费——如何盈利
产品即渠道
吃透人性
慎选合作方——钻石案例
第五章 企业战略与产品
一、取舍之道
什么都想做好，什么都做不好
生态在过程中自然形成的；战略是讲究布局和打法的
二、构建壁垒
竞争战略
成本领先战略
差异化战略
集中化战略
产生差距的不是点子，而是执行
波特五力模型
三、开拓蓝海市场
绘制价值曲线
通过对价值链因素的增加/减少，创造全新的产品
例：某白酒品牌的价值曲线图
波士顿矩阵法
问题产品-明星产品-金牛产品-瘦狗产品
问题产品-瘦狗产品
总结
11.14
1.有一些理论和方法是具有可实践性的
2.但有的章节感觉没有讲清楚（有点不切标题）
3.方法论后面会附带例子，很好理解（赞！）
等下次的再回顾哈哈哈哈
笔记总结
做的时候正文提炼重点，不要照搬原文（罗里吧嗦的，可读性差）
把一些长句子要么精简提炼大纲，要么放在备注里。
不用拘泥于作者本身的书籍目录，没有干货的可以不用写（重可读性）
第一章 产品思维
一、本质思维（究其本质）
错误做法——别人/过去都是这么做的
问题——路径依赖
解决——连环追问法
原因
用户会从自己的经历出发去提意见→需理解问题的本质
可提出的问题
为什么这样设计？
基于何种前提？
前提目前还保持不变吗？
随着社会变化有引入新的问题吗？
例：微信群的设计
二、相对思维
含义：主次相对而言，可动态转换的
例：QQ与微信的区别
“路径依赖”、“标签化”的好处：形成条件反射
三、抽象思维
含义：从具体到抽象
例1：SPU→SKU（抽象与具体）
例2：QQ秀——发型-套装-仲夏之梦主题 / 歌曲-歌单
考虑新元素而非新功能（可将元素自由组合形成新功能）
四、系统思维（循环）
忽视延迟反馈——因为没从更宏观的角度去梳理产品的系统模型
行动-反馈-改进-反馈
五、演化思维（迭代）
含义：版本迭代，适应环境
原因：路有很多条，通过赛马PK找出最合适的那一条
第二章 洞见需求
一、需求
含义：需要&需求（是否有购买力）
特点
你想要别人也想要
人的需求在不断变化升级
过去的“奢侈品”→现在的“刚需”；现在的“奢侈品”→未来的“刚需”
二、5W1H分析法
具体要素
who：目标用户/数量 = 广度
why：为什么用/竞品/被替代性 = 解决方案
when：何时使用/频次/持续使用时间 = 时间
what：产品具体形式/功能 = 方案形态
where：使用场景
how：怎么使用 = 操作路径
产品需求四要素：who、why、when（频次、可持续性）
why最重要，产品方案做的好，用户就足够痛
需求场景分析模型：where、what、how
三、产品强度=体验-成本
降低成本
时间（提升效率）
定价——内部整合管理
风险
行动——简化产品(门槛低)
提升体验
给用户惊喜、超出用户预期的产品设计才叫体验
五、需求弹性
战略产品定位：范围有小到大/由大到小
第三章 产品设计
一、设计流程
传统流程：串联
精益设计：“反馈-迭代”循环
二、用户研究
用研原则——获取足量真实的用户反馈
用研方式
访谈/问卷
深入应用场景
暗中观察用户(论坛、讨论群)
用研技巧
问卷设计
访谈
提取核心因子建立用户模型
女装服饰类
手机安全产品（腾讯手机管家）
三、需求场景分析
方法论模型
角色：人物（为什么）
场景：时间/地点
方案：怎么解决/操作路径
例：QQ同步助手需求场景分析表
方案分析
穷举所有需求场景
需求场景分析表
例：QQ音乐听歌识曲
四、产品MVP
MVP设计关键——低成本验证
核心假设
价值假设
用户觉得有用/有价值
更高标准：令人惊艳、远超其他产品
增长假设
用户自愿传播
例：计划开发视频指导健身的APP，需要验证
用户确实需要视频形式的健身指导
用户需要指导的频率较高，会在家里持续使用
做法：建群观察
无法看清产品的核心假设时，思考
需求是否真实存在
用户模型是否真实准确
需求场景和用户模型分析是否到位
具体问题验证
常见的MVP形式:公众号、小程序、A/B测试、众筹/产品预售
五、产品规则
回答五大问题
理念：什么最重要
目标
多方冲突保护谁
鼓励什么
拒绝什么(核心规则)
作用：有效统一认知
例：道路交通的产品规则
六、分析问题及解决
模式：问题—拆解—方案—结论
90%的方案错误都是因为没找到真正的问题/偏离真正问题
例：如何让用户更多地使用拼车功能？
定义问题
问题背后的目标是什么？
用户是谁？
这些用户包含哪几类？目标用户？
是否希望他们持续使用？
所以真正的问题是什么？
拆解问题
使用前-知晓
使用前-尝试
使用中-体验
(总)拼车包括哪些环节？
(分)环节中有哪些影响体验的因素？
1.价格问题的本质是？
2.时间感受的本质是？
导出解决方案
价格：“一口价”方案
时间：1.交通集散地拼车 2.远距离拼车
拼车额外消耗时间感知=拼车额外增加时间/总时长（减少分子/增加分母）
减少分子——对应1:直接同一出发地/目的地
增加分母——对应2:跨城拼车方案
七、拆解问题
按全流程拆解为子环节(最常用)
接触-了解-动机形成-付诸行动
将内部问题拆解到外部去
应用于定价策略。(我有点没理解）
将异常流程和主流程拆解开
八、架构设计
朋友圈的基本数据结构设计
PRD：需求的转译
写好PRD，是产品人专业素养
九、交互与视觉
用户体验要素
表现层-框架层-结构层-范围层-战略层
组织页面/页面内元素
例：优化支付页面
改版前：杂乱
组织产品页面→问题
梳理主要步骤和页面间的关系
元素分类→最佳聚合方案图
页面最终布局
效率是衡量交互优劣的核心指标
用户转化=流量×步骤数×每个步骤的转化率
路径越短意味着用户最终的转化越高
拆解任务实现极简
例：微信发布朋友圈按钮
下意识交互
例1：微信语音会话
例2：朋友圈放在页卡第一项
别沉迷于原型图细节
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