最全最新美团外卖 待优化 流程图
2021-06-27 16:52:09 6 举报
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美团订单
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大纲/内容
重做
告知商户骑手已到店
点击已送达
Y
商家原因
Y
骑手原因
是否添加地址
订单广播
抢单成功
进入结算页面
骑手到达联系用户
商家确认骑手并给出餐品
下新订单
是否选择红包/会员/餐具......卡券/准时宝
N
商家已接单
系统通知（骑手反馈）
在线协商处理
告知用户骑手已到店（位置、距离、时长）
订单配送
前往商家取餐
用户是否登录
是否评价
是否抢单
核验用户、订单是否准确
美团外卖订单流程图
结算
提交订单
用户是否接通电话
订单取消
申请退款收到退款
到达商家准备取餐
收到餐品
配送原因
是否超时
系统通知（商家拒绝原因）
订单完成
商家订单收款结算
是否超时15min
打开美团外卖模块
浏览店铺
下单成功
优惠权益选择
是否差评
通知骑手已超时
配送中
是否接单
是否支付成功
骑手取到餐品
是否达到配送条件
餐品是否完好
商家接到订单
提醒用户骑手已超时
联系骑手
添加菜品
售后
告知商户骑手已接单位置、距离、时长
取餐、配送
其它骑手抢单
确认打单
发起支付
配送小哥
备注：订单跟踪：订单取消：订单通知信息：订单跟踪信息流：订单配送信息流：
申请退款
支付
用户登录
制作完成等待取餐
下单
制作
用户
退款
订单已完成
提醒用户选择是否继续送餐
外卖小哥处理及后台评分
商家处理及后台评分
订单预生成
接收订单广播
订单金额生成
告知用户骑手已接单（位置、距离、时长）
订单跟踪
美团sever
赔付金额
是否已添加地址
商家
告知用户骑手已取餐
骑手开始配送
配餐时长配送距离配送时长预计算
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