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人人车拆解及信息架构

2021-11-30 11:17:00   0  举报

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AI智能生成

人人车信息架构

知识管理

工作流程

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

二手车行业

背景知识

中国千人汽车保有量，150辆左右

日本-450

美国-700 +

人人车

合伙人

各类车源

主要看合伙人入住区域情况

收车卖车一套流程

平台授权合伙人门店→人人车严选店

买家约到店里看车出售

瓜子

杨浩涌

58出身

平均售出时间

线下经销商：30余天

CarMax：20余天

瓜子：10天内

合伙人

主不是很好的车源线索

平台自己开店→瓜子严选店

天天拍车

车商拍卖竞价

业务角色

[伪]CtoC模式

合伙人

区域划分

付费模式

月包

季包

包含车主卖车线索

定量，一个季度就那么多

谁把车辆上架，销售权归他

包含买方线索

不定量，只要销售包在有效期，上线车辆的意向买方全部归合伙人

买方提交看车申请，合伙人销售即收到信息

带他看这辆车，并成交

保持联系，推荐其他车辆

平台授权加盟合伙人门店

评估师

销售

卖家

买家

业务流程：卖家提交车辆信息 → 评估师上门 → 给出报价 → 同意上架 → 成交【流程图待细化】

【多泳道多阶段流程图】

平台功能

人

平台线上约单CC

收集车主卖车线索

确认线索真实

大概车型

品牌

年限

卖车意向

大概金额

是否买新车或二手车

大概区域

看车地点

看车时间

线索发送到平台销售CC

平台销售CC

接收卖车线索

发送到评估师

接收买家约车电话

确认买车意向

将订单发送评估师

评估师

操做媒介：评估师端

收到评估车辆订单

资质：机动车鉴定从业（中国汽车流通协会）

工作相关

收到卖车线索

联系卖家上门评估时间

到达评估地点开始评估车辆

车辆检测及评估

输出：鉴定报告

车辆上架平台

每日评估 0-10辆左右

取决于线索真实性

卖家希望看车时间

终极目标：车辆标签【细节待展开】

品牌：尼桑

系列：轩逸

里程数：55300

排量：1.8L

颜色：象牙白

事故记录：

维修记录：

改装记录：

过户次数

卖家

发布卖车信息

配合顾问看车、配合验车（上门或到店）、配合买方看车、配合过户

买家

操做媒介：买家App

用户筛选

主动浏览

工作相关

涉及功能：标签体系 + 推荐算法

涉及岗位：策略产品经理 + 推荐算法工程师

涉及模块

前台 - 车辆展示

后台 - 标签管理

业务逻辑

以线上流量验证算法

交易流程

支付定金、过户费用、车辆尾款、平台中介费

销售

操做媒介：销售端

跟进上架车辆

陪同买方看车，撮合交易

车

车辆信息

品牌：

系列

颜色：

排量：

里程数：

车况

事故记录：

维修记录：

改装记录：

过户次数

平台

买家管理

购车客户端

人人车

销售线索

直接线索

卖家直接咨询本平台

间接线索

卖家网上发布

其他APP购买线索

卖家

联系卖家确认卖车信息

通知卖家评估师上门评估车辆时间

收到车辆上架平台信息

评估师

收到评估订单

联系卖家上门评估时间及地点

到达地点开始评估

评估完成，告知卖家评估信息，建议卖价，是否上架平台

上架成功后续跟进

销售

收到上架成功订单

后续跟进联系买家

门店

收车即出现了库存，故必须出现门店

快速收车，成本降低

去库存：折扣节、代金券

车主如果想快速出手车辆，肯定不会等顾问一个一个带买方看，耽误时间。直接降价一点卖给直营店，痛快（对于大多数卖车人，要现钱、腾指标更重要！）

平台收到车辆放入门店

客户线下到店观车

确认购买二次检测车辆

签署购买合同给予车辆售后服务及保障

过户车辆

交易成功

担保

售后服务

咨询客服

服务保障

一年2万公里质保

249项检测

调表车赔付

禁售盗抢查封车辆

90天可退

代办过户

保险

各大保险公司：如太平洋

非重大事故、调表、盗抢走保险

评估师端APP

收到的卖车线索

卖家联系方式

录入行驶证

正页，反页

读取行驶证信息

车架号，发动机号

车辆首次上牌时间

过户次数

有无改装历史

加载车辆4S店维保记录

保养时间

是否维修

行驶里程记录

上架流程

填写卖家基本信息

车辆信息

可自定义平台上没有的车辆品牌及车系

例;中东版，美版

上传车辆照片

填写车辆价格

如有调表，水淹，重大事故，上架B端

自建工单

会员

·付费方式

每月1300

会员权益

可以自建工单

上架车辆显示在主页最前

销售端APP

工作台

搜索订单

客户手机号

订单号

车源编号

本月成交辆数

成交排名

本月退定辆

待联系

车辆详细信息

车型

车源编号

地址

上架时间

待看车

车辆信息

可备注联系信息

待维护

抢派单

会随机出现随机买车订单

金刚区

公海车源

定位

快捷搜索

排序

默认排序

价格最高

价格最低

最新发布

里程最短

车龄最短

释放公海时间最近

品牌

按首字母排序

A.B.C.D.E.F.G....

价格

3万以下

3-5万

5-10万

10-15万

15-20万

20-30万

30-60万

60万以上

快捷搜索最低多少万到最高多少万

筛选

按车辆规格

变速箱

车龄

公里数

排放标准

颜色

其他区域或合伙人上架车源

只能查看无操作权限

公海客户

按车型搜索

按预算搜索

更多搜索

客户等级

创建过订单

提交过线索

收藏过车源

浏览过车源

是否登录过主站APP

创建日期

状态

公海

买车中

已跟天数

想要购买的车型

所在地点

发布信息时间

可申领

可呼叫

车源列表

可快捷搜索

已上架

按时间排序

所属销售

品牌

车源类型

严选/优选车

C2B

C2C

价格

车辆信息

车型

车辆图片

销售名字

评估师

上架时间

车源编号

车辆价格

查询维保记录

输入17位VIN码，既车架号

2分钟反馈车况报告

20；00后查询次日反馈车辆报告

已下架

可看到下架后车源

不能追回

只能评估师从新上架

私海车源

子主题

本合伙人或区域上架的车源

有操作权限

可以看到车主联系方式

上架时间较久没有约看，建议车主降价

可以调整车辆价格，注：只能调低不能调高

可收到车辆购买预约信息

车辆约看

砍价信息

买家端APP

快捷搜索

地区

车名

筛选

车辆信息

品牌

系列

排量

里程

年限

车辆类型

微型

小型

紧凑型

中型

中大型

豪华

SUV

MPV

跑车

微面

皮卡

轻客

变速箱

自动

手动

排放标准

国六

国五

国四

国三

国二

国别

国产

德系

日系

美系

韩系

法系

其他

燃料类型

汽油

柴油

电动

油电混合

油改气

驱动

两驱

四驱

座位

2座

4-5座

5座以上

车辆价格

价格区间

准新车

急售降价

估值

品牌车型

当前里程

车辆所在

首次上牌

接受手机

卖车意向

着急卖车，希望一周内卖出

不着急卖，1~2个月卖出即可

短期内不卖车，仅估价

我是买车，看看市面价格

维修记录

改装记录

保险日期

预约购买车辆

砍价

约看车

新增直播卖车

？

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