智慧园区巡检及消防事件处理流程

个人能处理

流程结束

微信推送工单逾期信息至相关责任人

无异常情况

工作人员在智慧园区系统中查看报警工单详情以及事件位置，点击接单

确认事件发生，填写处理方式，并拍照记录处理前后照片，填写处理结果，点击提交处理详情

设备监测到火灾报警事件

按步骤巡检完成后，点击提交任务，完成该次巡检

根据创建巡检计划时的异常工单派发设定，将异常工单派发到对应部门

有异常情况

多种推送方式推送报警事件信息至相关责任人

根据巡检流程，按步骤检查设备或空间，填写巡检详情

巡检人员进入巡检工单详情，点击扫码开始，扫描巡检点二维码，进入巡检点详情开始巡检

NFC自动识别

开始巡检

自动生成报警工单到相关部门

正常接单

手动扫描

巡检计划自动生成巡检工单

推送巡检工单处理逾期消息至项目经理及本人

将PDA设备靠近巡检点NFC标签，设备自动跳转巡检点详情，开始训紧啊

全流程结束

无人接单，工单逾期

推送工单处理逾期消息至项目经理及本人

微信、短信、语音推送

管理人员根据需求创建巡检计划

个人无法处理

确认设备误报，直接提交反馈

取消工单

填写异常情况说明，点击提交，填写异常工单备注，提交异常工单

处理人员接单，对异常工单进行处理，填写处理方式、处理结果，并拍照后，提交工单

消防事件处理流程

推送逾期工单消息至项目经理

点击转派工单，将此工单转派给其他同事

接单后长时间不处理，超过逾期时间

巡检人员在智慧园区系统中查看巡检工单详情，点击接单

巡检人员可以主动取消工单，需要填写取消说明

巡检工单处理流程