腾讯产品法
2021-07-07 18:31:34 23 举报AI智能生成
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读书笔记
作者其他创作
大纲/内容
腾讯产品法
金句精选
了解本质永远比学会套路重要，因为前者意味着创新诞生的可能
前言
思考力决定产品力
如何思考需求的本质？
产品思维的三阶段
以片面、固化的眼光看问题，解决方案呈点状式分布
以宏观、系统的眼光看问题，解决方案具有系统性特征
以动态、演进的眼光看问题，解决方案能助推产品顺势成长
后记
好产品给用户的感受是“本该如此”的方式默默运转，每个用户都能以自己的方式定义产品（灵活的选手）
作者：李立
本书价值
完整呈现腾讯产品设计的底层思路。从“产品思维”出发，阐述设计者如何发现问题，定义问题，拆解问题
阅读收获
清晰理解产品思维，产品框架，商业运用，产品运营
第一章 产品思维
第一性原理
学会连环追问法：不停追问“为什么”，看清用户真实需求
特斯拉电池拆解成本案例
苏格拉底“助产式”提问：站在对方角度提出问题
误区：避免重复造轮子，为了颠覆而颠覆
相对思维
由日出谈论 引出我们看问题的2个重要角度： 关系 和 时间
事物与事物间的关系，会随着时间的变化，发生变化
警惕“标签化”思维来做产品设计
运用案例：传统笔记本电脑和苹果笔记本的工艺设计对比，即一个做加法，一个做减法
抽象思维
成为卓越产品设计者过程： 只看交互，感受用户感受的 -> 觉察背后框架，交互路径 -> 高度抽象的产品骨骼、设计理念，看懂切入的格局
考虑新元素而非新功能：能力元素可以赋予更多场景的使用，寻找共性
训练抽象思维案例：《超级玛丽》产品静态切片分析，比如 “顶金币”是一个有“动作跳+位置上方+金币数值变好+动态障碍”组合而成。
系统思维
看懂反馈
演化思维：产品顶层思维
产品的演进伴随时代背景、产业背景、竞争对手、用户群体等因素，应该随着各个因素的变化做调整。非一个静态化的计划来进行产品设计
建立“反脆弱”系统：以最小成本、最大数量积极试错
初创型企业：MVP 小步迭代试错，犯错次数指制造“生命”数量
成熟型企业：考量产品体系及重点产品架构的稳定性，让处于不同生命周期的产品承担不同的任务目标
第二章 冻结需求
产品设计者的终身课题
需求的特点
第一特点：着重描述人类需求发展的方向
第二特点： 人性欲望本身决定人们需求的不断变化升级
需求是什么
需求和需要的区别
需要：心理学指的是个体由于自身未遂所导致的不平衡的紧张状态
需求：必须存在一个具体的产品，产品需求是指对用户的某个具体产品需要
产品需求“四归一”
who why when决定产品方向，协助判断“做或不做”
where what how 决定了产品要做后 应该思考的问题
产品强度=体验-成本
需求分析工具图
时间成本就是能不能为用户提高效率
货币成本是通过价值创新提升品质且能降低成本
风险成本就是打消用户对风险的顾虑
行动成本是让用户觉得容易用，好理解
需求的弹性
划定市场边界
第三章 产品设计
设计流程，精益求精，以MVP小快步的迭代形式设计进行，替代传统的产品设计流程
用户研究：建立用户模型，用对研究方式（是用问卷/AB TESTING /面对面访问），遵循用户研究技巧，避免模糊两可的情况
需求场景分析：依据使用场景，为用户这一角色做好不同场景的使用分离，路径等。
产品规则，定义产品三观
精神理念：什么最重要
目标：产品要达成什么目标
谁最重要：多方冲突时保护谁
鼓励什么：什么是在产品里会收到认可和鼓励
拒绝什么：什么不能在产品做
定义问题，拆解问题，导出方案，评估得出结论
第四章 产品成长与运营
团队目标
明确的项目目标
确保团队的产品愿景高度一致
统一团队目标方法
对外透明管理：干系人沟通汇报机制
P （participant） 参与者
A (approver）审批者
C（consultant）顾问
E (Executor）执行者
对内透明度管理：故事墙与站立式晨会
OKR
拆解，运用甘特图来平衡和控制项目质量
目标激励
抓住运营本质
核心目标：提升流量和每个行为层级的转化率
流量和转化率
“AARRR\"转化漏斗模型
行为深度 VS 感情深度 对比图
电商类：通过客单价和复购率为衡量付费行为指标
客单价代表消费力
复购率代表消费频次和可持续性
冷启动：种子用户 和 增长黑客
降低种子用户行动成本
将种子用户的货币成本变成“负的”：让利给用户
让种子用户觉得好玩
检验mvp 成功标准： 自传播
从1到n:高增长背后的逻辑
成长期运营策略：聚焦
以终为始的运营目标反推运营过程
数据分析的误区
渠道误判
分析不同渠道会到AARRR 哪个阶段，判断是否符合产品的用户
辛普森悖论
不能只改细节忽略宏观，互相平衡，在关键节点加上权重
产品营销=内容+渠道
渠道融合：eg 线上线下不分
建立产品IP 影响
免费的根本问题如何真正免费盈利
产品即渠道：自传播
第五章 企业战略与产品
取舍之道
专注优势
不擅长的领域，帮助他人，成就自己
所谓战略，就是给各个运营活动建立一个配称
构建壁垒
波特三只竞争战略
差异化战略：在企业产品和服务中形成与众不同的特色
产生差距不是点子，而是执行
认识创意非独一无二，它可以是新造，也可以是改良
集中化战略：服务某一细分市场，特定产品类目，或地理范围
成本领先战略，控制成本低于竞争对手
波特五种力量
同行现有竞争者的竞争力
潜在竞争者的能力
替代品的替代能力
供应的讨价还价能力
购买者的讨价还价能力
开拓蓝海市场
完成价值曲线
理解目标行业基础上，从用户感知角度，进行重点要素提炼，形成横轴
根据关键要素，在纵轴上，设定分数范围
设计问卷市场调研，让用户给各个要素，给自己的产品和竞争对手分别打分
连接各个分值点，完成价值线图
职业：Operation
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