宽带一键催办设计流程
2022-03-21 10:44:08 3 举报
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A+助理协同机器人实现家宽催办，代替人工，进行相应场景的判断，类似傻瓜式，人员点击，一键催办或反馈相应的内容提供给人员进行解释，而不用人员去各个界面查证和判断
作者其他创作
大纲/内容
是否装维环节
1、查询不到本地开通中订单，请人工核实是否属于已：退单（并做好解释）或属于未办理（做好推荐）2、返回”环节名称：退单审批，结束时间：yyyy-mm-dd hh:mm:ss 退单申请原因：xxxx ”3、预约上门未超2小时，不能催办装维，请人工做好解释4、已完成服开催办操作
明细报表：号码，催办时间，催办结果，响应时间；日报表：每日催办量，成功量月报表：每月催办量，成功量
结 果
委托催办
返回结果
收到新一代委托
是
否
有
结果是否集约
有无在途报装单
是否有打开家宽预处理页面
任务开始
返回结果1
调用新一代云服务家宽服开催办接口完成催办
广州A+助理
接收RPA处理结果
是否有退单审批环节
来电
开通单处于集约环节，A+助理拉铃不成功，请手动拉铃集约
获取受理号码向RPA发起任务
无
来电家宽催办
是否符合催办规则
发送任务
返回结果2
返回新一代结果1234
是否拉铃成功
返回新一代结果6
报表功能
省部RPA
拉铃集约
宽带预处理
返回请催集约
新一代客户
返回结果3
返回结果4
添加按钮“一键催办”
返回新一代结果5
调用新一代云服务家宽服开系统接口
监控新一代家宽预处理页面
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