售后流程
2022-04-01 09:29:45 1 举报售后流程详解
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大纲/内容
Y
退款无需物流
卖家收货成功
退款到付款账户
退货退款
待卖家处理
是否正常
售后全部
退款申请
客服介入中
N
买家
客服介入仲裁协商
卖家
是否需要退货
收款成功
填写物流信息
客服介入协商解决
退款类型
选择货物状态
申请成功
第三方
同意退款
结束
退款完成
待买家处理
是否同意
售后状态变更
收到退款申请
更新物流信息
发起退款
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