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硬件维修流程

2021-07-05 16:17:36 6 举报
硬件维修流程
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大纲/内容
诊断报告预约上门时间工程师基本信息
故障是否恢复
变更
更换备件型号、数量、SN（必须）
现场是否满足直接维修条件
等待维修站反馈
进行400报修回收故障硬件
是
否
业务是否恢复
带外IP/带内IP(必须)设备名/主机名(必须)SN（必须）\u2028故障现象描述故障优先级——高中低设备位置（必须）
进行备件更换
一线、二线提交维修流程
判断是否为硬件故障
关闭工单
进行400报修
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