《复盘》读书笔记思维导图模板_ProcessOn思维导图、流程图

章5复盘的两种方法

情境重现法：全面，但受个人能力、资料齐全等因素影响。

人的思维和行为，只有与情境结合，才能得到合理的解释。

情境包括三种“场”或者“流”信息场、思维场、情绪场。信息流、思维流、情绪流。

信息场告诉我们当时现场的外在环境有什么，对于信息场的复盘，有助于理清项目或者行业的事实。思维场告诉我们当时现场的人员之间“为什么”思维场的复盘有助于判断方法和思路是否正确。情绪场告诉我们，当时现场的人员之间为什么。情绪场的复盘，有助于认识自己和他人。

复盘中，信息场重现最容易；思维场最经常被复盘。情绪场最难被复盘。

情境重现的方式：直接叙述。

关键点法：常用。

所谓关键点法则，是说在复盘的过程中，通过首先确定复盘事件的关键点，然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。分为正向关键点法则和逆向关键点法则。

章6复盘的内容

现在情况如何

只讲事实

事实与观点要有所区别

当初是怎么决定的

事情是如何被确定的

通过复盘，来审视“事情是如何确定的”它主要指向的事实确定一件事情的形式，以及个体在其中的心态和表现

要关注的问题

是摊派还是主动思考

有没有考虑其他人的情况，尤其是下属的情况

决定的时候，有没有进行充分的讨论等等问题

事情是根据什么确定的

执行的如何

让我们再审视下思考的前提

动机要纯粹，不但要公义，更要正义

复盘清单框架

现在情况如何

现在做到什么程度

当时定的目标是多少

现在的结果和目标对比处于什么状态

有没有当时没有预计到的结果出现

有没有当时预计到但实际没出现的情况

当初是怎么决定的

当初决定的术后，是大家达成共识的嘛

有没有听取其他人的意见

有没有让其他人场所预言？等等

让我们再审视下思考的前提

我们队事情的理解是对的吗

我们的动机是负荷事物本身规律的嘛

有没有想要搞什么公司政治

成功给你的关键因素是什么

失败的根源是哪里

章7复盘的步骤

1回顾目标

将手段当做目标是我们常见的错误。

在回顾目标的时候，有一个简单有效的技巧就是将目标展示出来。在能轻易看到的地方。

2结果比对

结果与目标比对，用图表。

结果比对的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。总店的不是关注差距有多大，而是要找到差距在什么地方。试着提出疑问：为什么会有这样的差距

3叙述过程

“照本宣科”－根据记录

信息过程的陈述

4自我剖析

反思分析

可控、半可控、不可控

自我剖析，是自我成长的关键步骤

5众人设问

6总结规律

总结规律，主要是探究思维层面和假设层面的本质，要注意规律的边界条件

7案例佐证

8复盘归档

章8如何评判复盘结论是否到位

复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上－结论应该在流程上

复盘结论是指向人还是指向事

复盘的结论不是指向人，而是从事物的本质去理解和分析

复盘结论的提出，是否有过3次以上连续的为什么或者为什么不的追问

首付哦是经过交叉验证得出的结论

章9柳传志环：做事的PDF方法

PLAN

DO

复盘

思考启发

虽然最近两个月在每天复盘当天的工作和生活，但要有主次轻重，对于重要工作和生活事件要重点复盘。看了复盘和总结的区别，有启发。复盘的关键在推演各种可能性，在这方面没有做好。

为科室的各项工作制定流程。

金句

一个习惯复盘的个人和企业，品性会更加低调和利他，避免浮躁和冒进带来的危害。P23

作为一个成熟的职业人，作为一个希望不断成长的个人，看待复盘应该采取的态度：一是超脱，一是客观。P102

只有把个人的主观态度和社会客观文化的价值综合起来考察，才能充分解释人的行为。P111

事实不需要争论，只需要挖掘。P133

章1 什么是复盘

对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，实现能力的提升。

复盘与总结的区别

复盘不仅仅是对过去的复制呈现而是可以对各种可能性进行探讨。

总结是精致跳跃的，复盘是动态连续的。

总结是平面的行为，复盘是立体的行为。

回顾、反思、探究、提升

回顾过程，反思原因，探究规律，提升能力

复盘的关键是推演

复盘的由来

围棋中的术语。

章2为什么复盘

避免犯同样的错误，固化流程，校验方向，认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识。提升个人品行和组织性格。

复盘，作为一种做事方法，是个人和组织能力提升的加速器，是看清问题的透视镜，是发现答案的探测针，是新知识和新认知的发生机，是高傲自满的终结者，是错误想法和做法的纠偏仪。

每一次复盘，都是对自己思维的一次训练。

章3复盘的三种类型

自我复盘

自我复盘不受时间、环境影响，可以念随心转，收放自如。如果有高人指点，就能提高一个思维层次。

互惠原理－拒绝－退让策略。关键，第一个请求不能太极端，太无理。

自我复盘的一个重要点：实事求是。无我，放空自己，然后才能找到问题的真正根源，发现改进措施，进而提升自己。

让复盘成为一种习惯，“与复盘同呼吸共命运”

团队复盘

团队复盘，不能流于形式走过场，不能是秋后算账大会，不能说强调客观推卸责任的大会，不能是寻找替罪羊批斗的大会，而应该是探寻真相求职求真的大会，是观点和思路交锋的大会，是验证逻辑的大会。

一个成功的团队复盘：团队复盘文化、遵循一定的复盘流程、对事不对人，每个人都承担好合适的角色。防止：山头文化，自我保护。

复盘他人

复盘他人最有效的一种类型是复盘标杆。

复盘他人的时候，要避免对他人的细节进行否定，一次否定他人，进而肯定自己。因为复盘他人有一个局限：信息不充分。

5个复盘误区：自欺欺人；流于形式；变成批斗会；推卸责任；太急于得出结论。

5求：求真－重在实事求是；求实－重在内容和找原因；求学－重在改进和提高；求内－重在反思和自我剖析；求道－重在找到本质和规律

章4复盘总的三种角色

引导人：保证复盘按照正确的流程进行；

要求既在复盘中，又在复盘外。既随时知道复盘的逻辑发展方向，了解复盘已经到的阶段，也知道复盘下一步的去向。但，不关注观点对错，只关注讨论是否在合适的框架内进行。

具体工作：1引导一个议题的深入讨论；2结束一个旧的讨论，开始一个新的话题；宣布复盘结束。

角色要求：职位高的人具有单人引导人的天然优势。

引导人必备素质：1是引导，不是主导2不对观点做评判

只有当讨论偏离原来方向的时候，引导人才有资格且必须对观点进行评价。

引导人常用话术：

让我们开始吧

有没有人有不同的看法

让我们来假设一下等等

设问人：通过不听地追问来引发思考，进而得出结论；

好的设问人和好的问题，是复盘能否成功的关键

操作要点：

1问问题，而不是给解释。避免：怕自己出丑不敢问以及怕别人出丑不深问。

2不停地追问5WHY分析法。问题的三个层面：信息层面（客观）、思维层面（逻辑）、假设层面（公理）。

3疑问而不是反问

叙述人：对事情的发展进行情境重现，对别人提出的问题进行回答。

叙述人是复盘的基础。叙述人的态度，直接决定了复盘的氛围。

具体要求：真实、全面、完整、深入